2006/12/29

【News】YAHOO!奇摩的長尾商機

2002年,全球知名拍賣網站eBay在台灣宣布,併購力傳資訊的拍賣王、買賣王兩個網站,進軍台灣網路拍賣市場,已經在台灣入口網站市場居領導地位的Yahoo!奇摩驚覺「事情大條了」。

Yahoo!奇摩董事總經理鄒開蓮回憶,雖然美國Yahoo!已有拍賣服務,也確定這是網路服務的未來趨勢,但還在觀察台灣市場。

穩住市場龍頭地位

鄒開蓮說:「eBay出手談力傳,等於人家已經做好所有homework(功課)了。」所以Yahoo!奇摩立刻加碼,不僅馬上加人,還快速前往日本Yahoo!取經,訂下六個月內迎頭趕上的目標。不到半年,Yahoo!奇摩推出拍賣服務,一路過關斬將,穩居市場龍頭地位。

鄒開蓮認為,Yahoo!雖然是市場領導者,但不一定都是新服務的「第一棒」,Yahoo!奇摩拍賣就是一個「後來居上」的例子。

對Yahoo!奇摩而言,網路廣告一直是最重要的營收來源;不過,從早期的入口網站,到之後善用平台提供者的優勢,結合市場供需,發展出連一般市井小民都可以讓新舊物品貨暢其流的線上拍賣;以及結合唱片業者、音樂創作者推出的線上音樂服務,一一開創出營收的「長尾」。

Yahoo!奇摩媒體事業部副總經理張憶芬說:「網路巔覆了資源的稀少性,能夠讓更多商品貨暢其流,也是最能將區隔性行銷發揮得淋漓盡致的平台。」她表示,其實長尾就是一種區隔行銷,是在80/20理論以外,找到更多隱藏的需求,當這些需求被激發出來,占比可能超過20%

以Yahoo!奇摩來說,拍賣服務是讓「貨暢其流」的徹底實踐。大多數通路都講求坪效,但是對網路來說,不管是100件或1,000萬件拍賣商品,上架及銷售的成本都差不多

而且在網路拍賣世界,不管是水餃媽媽在家中做的水餃,或是統一的冷凍水餃,被網友看到的機會是一樣的。沒有店面的網友,只要東西夠好、有吸引力,就能締造銷售佳績

改善介面 抓住買賣家

Yahoo!奇摩也絞盡腦汁改善拍賣介面,讓買家賣家繼續留下來。鄒開蓮表示,「拍賣的基本遊戲規則,就是買家一定要到產品最多的地方去找,因此Yahoo!奇摩會追蹤每天的報表,觀察買賣家的動態,進而分析改善策略。」

另外Yahoo!奇摩擁有即時傳訊(Messen-ger)工具,也可以整合到拍賣平台,增加買賣家的即時溝通機會,雖然拍賣平台收費,但Yahoo!奇摩提供相對的保障方案,例如賣家收了錢,沒有交貨,買家就可以申請賠償。

Yahoo!奇摩認為,只有讓買賣窗方擁有最好的銷售經驗,信任這個平台,才能讓線上拍賣持續經營。目前在Yahoo!拍賣的商品數達到370萬件,遠大過各大量販店的商品數規模。

張憶芬表示,網路平台讓生產者變多,但生產者還是要聚焦於最有競爭力的產品。她解釋,因為網路平台讓許多小商家產品,長出了「長尾」,但這個長尾是由每個單一的點串連起來的,每個點代表的是單一有競爭力的產品,如果因為賣得好,開始投入更多樣化的商品,就會和品牌產品的大量商品沒有什麼差異,重要的是「小商家的商品,拚不過品牌商品的價位

網路也顛覆了音樂世界,帶來可觀的數位音樂商機。

關鍵字 開拓中小企商機

Yahoo!奇摩經歷長時間的談判,解決與唱片公司、歌手的授權問題,今年3月,宣布推出「Yahoo!奇摩音樂通」,目前已收錄超過10萬首歌曲,而且持續增加中。

音樂通還提供創作者的創作平台,創作者上傳的音樂作品,只要有人點選,所獲利潤須與Yahoo!奇摩分享,這讓自由創作者有了另一個作品發表空間,開創出音樂領域的另一條長尾。

為了開發中小企業廣告市場,Yahoo!奇摩另闢蹊徑。張憶芬分析,台灣廣告市場每年約有500億元的規模,前1,000大企業幾已囊括全部,其他122萬家中小企業,貢獻相當有限,其實是一種「斷尾」的現象。

為了開發長尾商機,去年,Yahoo!奇摩推出關鍵字行銷,讓許多從來不做廣告的中小企業商家,也開始利用網路行銷。

根據統計,台灣目前約有122萬家中小企業,其中7萬家使用網路,已有2萬家是Yahoo!奇摩搜尋行銷的客戶。除了大家熟悉的食品、日常用品、旅遊、美容等商品,連醒獅團都開始用關鍵字行銷,拓展業務。

Yahoo!在兩年前併入網路行銷業者序曲公司,開始拓展搜尋行銷業務,今年3月正式將序曲納入Yahoo!奇摩大家庭,大舉進軍搜尋廣告市場。

張憶芬說,「關鍵字」這項商品的品項是無限的,只要能夠想得出來,都可以成為商品。搜尋行銷讓客戶可以自己創造關鍵字、網友則免費使用,完全符合長尾理論「讓顧客自己動手、瞭解免費的威力」等原則

最典型的例子是農曆7月時,「觀落陰」成了紅火的關鍵字,張憶芬說:「公司內不少七年級的工作人員,根本不知道觀落陰是什麼意思」,而會來標這個關鍵字的商家,是過去不曾登廣告的廟宇,或是個體戶乩童。

對商家而言,選用的關鍵字也沒有限制,因為不見得所選的關鍵字,都會有人搜尋。以旅行社來說,可能每一條景點的路線關鍵字都要買,有人點擊才付錢,因此有一家旅行社選用的關鍵字就高達6,500字。

張憶芬說,「關鍵字搜尋賺的是細水長流的錢,因此Yahoo!奇摩的策略,就是秉持『對商家有用、能幫他們賺錢的原則』」,一旦這個商家所選用的關鍵字以及廣告量達到一定的數量,Yahoo!奇摩就會有專人提供服務,協助其管理關鍵字

關鍵字搜尋還可以連結到其他網路服務。Yahoo!奇摩讓商家可以選擇「內容比對」的方式,如果網友不在搜尋功能上搜尋,而是在新聞頻道,或是使用部落格、交友等服務,系統一旦比對到相關的內容,一樣可以跳出廣告。

例如「新加坡遊學」關鍵字,除了可以出現在搜尋結果的頁面上,如果在部落格中,有網友提到新加坡遊學,電腦依內容比對,就會秀出商家的網路廣告,提升成交的機會。

帶動經銷商業務

關鍵字行銷還帶動經銷商業務。以Yahoo!奇摩來說,負責關鍵字廣告的經銷商,與傳統的經銷商不同,這些經銷商可能是小型系統整合業者,或是商用軟體的解決方案業者,做關鍵字廣告的同時,還能銷售網站架設,企業e化解決方案等業務。

目前尚未找到明確商業模式的部落格,也許會讓個人文章、影音作品的訂閱變為可能,也可以出版、搭廣告,將是一個值得開發的個人「長尾」商品。

提供公平的銷售平台

不過,目前廣告費用計算,還是依網友點擊數,如何開發出被信賴的點擊及追蹤機制,讓廣告主覺得廣告費付得很值得,保障部落客與廣告主的權益,仍是必須克服的問題

張憶芬認為,Yahoo!奇摩在協助企業主發展長尾商品時,並非全無挑戰,包括維持市場秩序、提供廣告主公平與正義的環境,保持拍賣交易順暢等。

尤其,目前網路搜尋市場的領導者Google,也對推動關鍵字行銷不遺餘力,甚至進行跨不同媒體(如報紙)的行銷,Yahoo!奇摩更必須戰戰兢兢,提供更好的平台,才能守住戰果。

【新聞來源:2006/12/28 經濟日報

2006/12/24

【News】7-11強化網路平台功能 虛實通路一體化

超商擁有連鎖通路網絡優勢,今天全台最大超商7-11將8月29日啟用的ibon網路儀器「8大功能平台」再擴大;新增威秀、年代、慈善、訂購繳費及分類廣告;將實體與虛擬密集結合,扮演起異業商機入口角色。

不僅金融機構的ATM進駐到便利超商,全台9000 店有餘的超商系統,正在展開虛實擬通路的結合戰;除了代收費,運用物流通路為網路書店消費者提供取貨地點;自設儀器平台整合虛擬市場商機已誕生,並已持續擴大效應中,將異業市場整合,扮演起「商機入口」角色。

7-11今天結合中國導演張藝謀新片上映日,與電影業者威秀影城聯袂宣告,未來消費者可使用7- 11內設的ibon儀器購票。7-11副理趙仁安說,最特殊新穎之處是,可立刻取得票券實體,不同于網路購票。威秀影城總經理陳文彬說,希望藉由強化購票機制提高購票率1成左右,實情則仍待起跑後觀察。趙仁安並說,ibon目前已完成基隆及大台北地區門市建置(約1300多家已完成布置作業),預計 2007年中,全台4400店(2006年底7-11將擴展至4400店)都可完成ibon布置。

除了硬體布置,軟體功能方面;趙仁安說,加上上述新增服務項目,ibon即日起已是可提供8大功能的便利生活站平台。計有:
  • 行動辦公室:可提供檔案上傳、下載、列印、掃瞄傳e-mail
  • 繳費:可繳交通罰單、現金卡、帳單查詢及補印
  • 旅遊:主題樂園票券
  • 兌換:銀行紅利、非銀行紅利(加油站及線上遊戲)
  • 保險:汽機車強制險申辦保險繳費
  • 購票:可購得實體電影票及娛樂票
  • 數位:線上沖印、影音
  • 資訊:地圖、機關業務辦理。

【新聞來源:2006/12/23 台灣新浪網

2006/12/16

【News】統一轉型行銷 精耕品牌

統一企業建立跨國代工模式、聚焦品牌經營,正致力於轉型為行銷公司;事實上,在董事長高清愿的充份授權下,內部正推動多項的創新操作概念,不論是在品牌經營、生產佈局,或者是投資策略上,統一都已經出現了重大的改變,即使即將邁入四十週歲,統一也能活潑地動了起來。

首先在品牌上,統一訂下精耕的策略,讓每個部門重新整頓旗下的品牌,配合全球化發展,開始建立國際性的商品品牌;一開始外界還略抱持著懷疑態度,但從統一近兩年的業績表現,即能看出品牌精耕的成效,在高度飽和的台灣市場,竟還能創造出高成長的利潤表現。

在生產佈局上,統一為擴大市場規模,抓住中國大陸正高速成長的市場商機,打破過去統一習慣自行投資的想法,開始尋找策略聯盟或併購的對象,連代工都走向國際化,這樣的操作受到統一董事會的一致支持;影響所及,是外資對於統一的肯定,帶動統一開始走向國際化,由內而外地,從董事會到員工,都開始學習如何與國際接軌

至於在投資策略上,隨著聚焦食品的策略定調,統一面對過去多角化的投資事業,更建立起適合的退場機制;統一強調,「能賺錢的事業,不見得等於有價值的事業」,統一要在好的時機處分非核心事業,許多的轉投資如萬通銀行更因此賣到好價錢,反而成為統一在深耕食品的另一種助力。


【新聞來源:2006/12/15 中時電子報

2006/12/15

【News】中國最大直銷商天獅集團明年進駐101 營收目標10億台幣

台北101魅力無法擋,中國最大的直銷業者天獅集團明年元月將正式進駐台北地標,與拜耳等國際品牌作鄰居,成為第1家進駐的直銷業者。天獅年底將號召400名直銷商展開「天獅˙長庚養生村文化之旅」,開始醞釀營運火力,喊出年營收上看10億元的目標。

台中高雄陸續開跑
天獅集團把台灣分公司升格為環太總部,將總部設在台北101大樓27樓,並導入生活超市的概念,積極搶攻台灣市場。天獅指出,隨總部在明年元月落腳完成,總裁李金元將再度來台表態天獅經營台灣市場的決心,接下來,台中、高雄的超市也會在3月起跑,在台業務將正式動起來。
天獅表示,由於採「雙品牌策略聯盟」方式,合作對象包括長庚生技美商輝瑞法國歐萊雅日本資生堂等,可快速發展集團旗下產品範圍,明年起,產品別上看百種

此外,天獅環太區總裁鍾建和分析,以中國經驗來看,約有95%的營收來自於實體店舖,其他5%才是靠直銷,因此對實體通路的發展相當看好

預計台灣市場以開設6~10家為目標,同時將明年定位為天獅起飛年,許下首年業績10億元的目標。

在台目標開6~10家
一般來說,直銷業在台灣發展如能於4~5年內達到10億元,成績就屬相當不容易,10億元營收可直接擠入台灣直銷業排名前10大,對於天獅的企圖心,同業也紛紛表示將拭目以待。

為凝聚旗下經銷商的向心力,天獅除與長庚生技有雙品牌產品合作外,也已特別選定向來鮮少開放給外界參觀的長庚養生文化村,進行健康、養生之旅,同時也參觀長庚生技、明志發酵廠、台塑文物館等,落實外在與內在合而為一的健康精神,並為明年將起飛的業務加溫。


【新聞來源:2006/12/14 蘋果日報

全家擬推新型態店型吸引女性客群

【新聞來源:2006/12/14 蘋果日報

全家將發展精品超商吸客

全家便利商店董事長潘進丁昨日發表新書《當巷口柑仔店變WalMart》,分享他對流通業的觀察心得。潘進丁表示全家只會專注超商本業,不過超商還有很多新型態可發展,例如從美、日的經驗,一種精品型態的超商吸引過去比較不喜歡去超商的女性客層,未來台灣全家也可能會設立類似的店型。

只會專注超商本業
原來是兩線三星警官的潘進丁,在32歲時毅然決然辭去高薪有保障的工作,就赴日從完全不會日語開始重新學習,回台後引進了日本「Family Mart」超商品牌,開創全家便利商店。發展18年來,潘進丁終於達到2000家店的目標,他說,未來全家不會轉投資其他事業,只會專注在跟超商相關的投資,包括超商背後的基礎建設或者海外擴點。

目前台灣超商總數快達到9000店,密度幾乎是全球之冠,潘進丁說,全家市佔率約22%,未來幾年內有機會成長到30%。以新店型來看,日本全家這1、2年來,曾在美、日開出一種新店型,地點靠近辦公室封閉商圈,店內陳設、商品都比較精緻,吸引女性客層。

傳統超商男性客層約有7成左右,新型態的精品超商則以女性消費者佔大半。

2006/12/12

【News】全聯社新戰略 展店並提高毛利

國內零售業礙於景氣表現展店趨於保守,但全聯社卻逆勢操作,仍訂下六十五店的高展店目標,全聯社新任總經理蔡建和指出,快速展店來擴大規模,以及調整商品結構來提高毛利率,將是明年的工作重點。全聯社日前調整組織架構,增設區經理達二十三位,做為深耕地區商圈、提高營運效率的種子部隊;在商品方面,則是調降低毛利商品的促銷次數,轉向扶植毛利較高的次品牌,配合廣納新商品,希望能提高整體的商品毛利率。

全聯社是本土起家的零售商,由於商品結構不斷調整,今年既有店仍成長達七%,尤其部份已加入生鮮的據點,業績更大幅成長達一○%,內部預計今年底的店數約三百十一家,營收約三百億元;蔡建和指出,根據全聯社董事長林敏雄的指示,明年全聯社還要展店六十五家,全年營收需向上挑戰三百四十五億元。

蔡建和強調,全聯社希望加速擴張據點數,藉以形成更具規模的經濟效益,但同時得兼具服務水準的提升,為此全聯社將原本全國十三個分區,再細分至三十三區,全部增設區經理,一方面希望能更深入社區服務,開始打地區性的行銷戰,更重要的是,過去全聯社較少著墨的倉儲系統,現在也開始落實「先進先出」的操作策略,提高商品的新鮮度,提高效率約一○%

在提高商品毛利率方面,蔡建和坦言,多數食品外商或大廠,給全聯社的商品毛利並不好,尤其面對原物料價格持續上揚,年度換約卻提高毛利率困難度很高;為此全聯社調整操作策略,未來針對毛利率較差的商品,將降低促銷的次數,轉向扶植知名度較低,但毛利率較高的二線品牌,不但會把較好的排面留給這些品牌,也會增加合作促銷的次數,藉以改善整體的商品毛利率。

此外,有鑑於一般新商品在通路的上架費用昂貴,造成廠商推出新商品的意願低落全聯社未來則會增加新商品的排面,一方面是因為新品的毛利率比較高,同時也可以增加通路商品的多元性,希望全聯社能與廠商共同達到雙贏的局面。

【新聞來源:2006/12/11 中時電子報

2006/10/25

【News】全家超商全店行銷邁出新局

便利商店操作全店行銷再創新操作模式,全家便利商店昨(二十四)日與遊戲橘子合作,針對「楓之谷」遊戲推出加價購的公仔與虛擬寶物,以聚焦經營分眾市場,取代過去散彈打鳥的大眾策略。全家便利商店總經理張仁敦指出,遊戲點數卡是今年成長幅度最高的品項,代表國內遊戲市場人口仍持續成長,由於該族群的忠誠度高,願意花錢購買周邊商品,再加上「楓之谷」遊戲走的是溫馨的家庭路線,十分符合便利商店的消費族群,推估為期約七星期的活動,將帶動業績較去年同期成長一○%。

全店行銷的操作模式趨於一致,全家便利商店根據市場調查,發現消費者對於滿額贈的操作模式,已經感到厭倦,對於提高消費者購買力的效益也趨於緩和,決定打破過去操作大眾市場的模式,鎖定特定族群操作,藉以提高市場效益。全家經研究後發現,今年以來國內遊戲點數卡持續成長,以該公司的門市銷售來看,今年點數卡的銷量更較去年同期成長達七○%,是門市商品成長幅度最大者,平均每月銷售近二億元,其中有四○%來自於遊戲橘子,近來急起直追的黃易群俠傳,則位居銷售第二位。

全家指出,遊戲人口的消費特性,就是一旦黏上後,忠誠度就非常高,其中又以虛擬寶物最受玩家的青睞;去年黑松公司的飲料與遊戲橘子合作搭贈虛擬寶物,一個月就在全家創造超過二千萬元的營收,讓全家見識到遊戲人口的消費力。這次全家主動找遊戲橘子洽談合作,希望能藉由實體門市結合遊戲虛擬寶物,開發出全新的全店行銷操作模式,並挑選楓之谷為主題,主要是看上該遊戲走的是溫馨可愛路線,許多都是父母幫小朋友購買,符合便利商店寬廣的年齡層

由於族群非常特定,全家打破過去「無料行銷」的滿額贈模式,拉高消費門檻,以購滿七十五元,需再付三十九元的加價購方式,即可獲得由韓國授權的全球第一款楓之谷立體公仔,包裝內還附贈對玩家最具吸引力的虛擬寶物。張仁敦指出,全新的操作模式應有助於深耕分眾市場

【新聞來源:2006/10/25 中時電子報

2006/10/11

【News】科技加持 冷門小眾商品也可以締造獲利

近年來暢銷書、排行榜單曲等暢銷商品吸金能力大不如前,反觀部分經營冷門商品、小眾客戶如「無名小站」等業主卻能成功締造逾億元年營業額,顯示數位科技的發達、網路通路的興起,顛覆過去大眾文化時代的行銷模式,新的交易型態「長尾(The Long Tail)經濟」快速崛起。

台大國際企業研究所教授趙義隆解釋說,過去有所謂的「80/20法則」,昔日的「大眾文化市場」,通路商平均80%左右的獲利來自排名前20%的暢銷商品,剩下八成左右的商品,僅能產生二成的獲利。(註:本法則也被簡稱為八二法則)

他指出,這項法則中,銷售量排名前20%以後、約八成的商品,在以縱軸為「營收」,橫軸為「暢銷排名」分析表中曲線,猶如一條長長尾巴,不過,這個「長尾」,在數位、網路發達的年代,製造、交易、配銷成本獲得大幅降低,經過整合後,仍可為業者賺進大筆鈔票,這就是「長尾經濟」主要著墨的重點。

「長尾理論」在兩年前由美國「連線」(Wired)雜誌總編克里斯.安德森(Chris Anderson)提出,在去年他將這套理論整理出書後,在美國引起廣大迴響。

趙義隆指出,過去唱片行因店面空間有限,必須選出暢銷商品展示在入口處的明顯位置,其他商品只能選擇性陳列,但是在灌錄在CD片的單曲數位化後,打破過去實體通路交易模式,讓消費者以便宜的價格,直接在網站上下載聆聽,大幅降低管理配銷成本,不但讓海內外如iTunes、KKBOX等音樂網站產業快速興起,也讓冷門單曲增加許多經濟價值。

惟不是只有數位商品才適用長尾理論,實體商品與通路一樣有類以情況。

趙義隆以統一速博為例表示,台灣許多農產品,都是小農小規模地、以地方名產的方式生產、銷售,產品種類眾多且分散,而其消費客群也散布全台,這時,統一速博成了整合者,將地方農產如牛舌餅等整合起來,放在集團超商7-11販售,滿足分眾市場的需求,也擴大地方名產的市場銷售量。

在「大眾文化市場」與「小眾利基市場」並存的年代,趙義隆認為,業者要求取勝出,除應儘量降低製造、交易、配銷成本,過去一味單向強力推銷的行銷手法,須要改變

他說,過去一廂情願單向促銷模式,只適用大眾文化市場,並不符合小眾市場的消費特性,要打入強調「個人化口味」的小眾市場,就須嚐試讓消費者透過別人的「推薦」,找到知音,主動上門購買

「推薦」的方式很多,例如在網路上可設計使用者評鑑,評鑑好、口碑佳的商品自然能吸引顧客上門,另也可以透過知名人士「推薦」,爭取消費者認同。

【新聞來源:2006/10/11 中時電子報

2006/10/09

【News】資訊通路商規劃展店 全國電子明年拓店百家

資訊、3C通路商規劃未來展店計畫,其中全國電子 (6281)宣佈明年拓店100家,屆時總店數將達到350家;燦坤 (2430)今年已展店16家,預計年底前突破200家;順發3C(6154)計畫明年至少展店至50家以上。看好明年雙卡效應減緩、政局紛擾趨緩,及在英特爾雙核心CPU、微軟Vista作業系統推出帶動硬體升級商機,資訊及3C連鎖店將展開一波展店高峰。

全國電子總經理蔡振豪表示,在同業對展店趨于保守的情形下,全國將採取『市場滲透策略』計畫,將自明年3月1日起于全台灣都會區開設100家店,主要分布在原有生意好的店面旁,總店數也將由目前250 家增加至350家。蔡振豪指出,這項規劃以大都會為主,例如台中的太陽餅店,在同一條街或對面街道就有兩家店,消費者在眼睛看得到的範圍內,就有兩家全國電子賣場,將可達到增加來客率及提高業績的目的。

燦坤3C以提高商品整合性及強化店面改裝為主,至年底展店可達200家;據瞭解,燦坤想進入網購領域,企圖抓住原有全台近200家分店的實體通路客戶,並拓展其他虛擬通路下單客戶群,增加營業規模。順發3C則看好英特爾及微軟新產品將帶動資訊產品的商機,明年至少展店至50家以上。

面對雙卡效應衝擊,通路商仍相繼擴增據點,對此,蔡振豪表示,台灣3C、資訊通路商去年底開始受到卡債衝擊,整體業績明顯下滑;若以韓國經驗分析,受卡債衝擊長達2至3年,預期台灣明年仍將受到卡債陰影影響,所幸卡債衝擊未進一步惡化,仍在可控制範圍內。由于預期卡債風波衝擊可望降低,加上英特爾雙核心CPU、微軟Vista作業系統推出帶動硬體升級商機,資訊及3C連鎖店第四季至明年底將展開一波展店高峰。

【新聞來源:2006/10/09 台灣新浪網

2006/10/07

【News】留下的打出走的 傾銷保護弔詭

八月十九日財政部宣布要對大陸進口毛巾課徵二0四.一%反傾銷稅率,雲林毛巾業者歡欣鼓舞;但是,已在大陸設廠的中大,在台的角經理卻愁眉不展,因為在高關稅保護下,回銷至台灣的毛巾將喪失競爭力,中大向財政部申請價格具結又遭拒,可能被迫要放棄台灣市場,她正籌思,如何另闢疆土。

八月三十一日,「台灣鞋製品發展協會」也正式向財政部遞件提請對大陸鞋課徵反傾銷;但在「台灣區製鞋工業同業公會」辦公室裡,真正讓總幹事孔繁郇關心的是,歐盟正在考慮對大陸、越南鞋提請反傾銷,因為公會的會員多半是已在大陸、越南設廠的台商,歐盟對大陸提請反傾銷的衝擊甚於台灣對大陸提請反傾銷。

繼毛巾之後,製鞋、絲襪、家具、內衣、陶磁等傳統輕工業,為求生存,可能陸續對大陸提請反傾銷;弔詭的是,這些提請反傾銷的多屬地區性協會,而事實上,這些產業另外有一個正式的同業公會,對反傾銷卻有不同看法與立場。可說是,一個產業,兩個公會,也是兩個世界。

一個產業 有兩個公會對立

簡單地歸納,提請反傾銷的公會,以內銷為主,多半為家庭工廠,家數多,規模小,產值小,僱員也不多,其中很多還沒有工廠登記證,甚至是地下工廠;後者則須正式有工廠登記證,才能成為會員,工廠規模較大,早在民國七、八十年代,隨著新台幣升值,為求生存,就把工廠外移,進行全球布局,全世界都是它的市場,當然,部分回銷至台灣。

有趣的是,前者曾是後者的協力廠,因為在早期,大公司有接單能力,往往再把單子分給小的家庭工廠來做,官員觀察,「這些產業,其實都有人際脈絡可循,大廠、小廠,有的還是親戚。」只是,隨著全球化,大陸成為世界工廠,而這些輕工業在台灣卻愈來愈艱困,原本同一批業者,在反傾銷的大旗下,被迫畫出一條明白界線

以成功提請反傾銷的毛巾為例,原本都是台灣區毛巾工業同業公會會員,但因全球分工型態,公會內部分 裂為「外銷」(指在海外設廠,外銷至全球)及「內銷」兩大塊,內銷業者活不下去要提反傾銷,結果就會打到外銷業者,公會很為難,最後內銷業者出走,另成立雲林毛巾科技協會,兩個公會歧異甚深。

台灣製鞋發展協會對大陸鞋提請反傾銷,也同樣會打到台商。但孔繁郇倒是氣定神閒地說,「對台商來說, 只要沒有低價傾銷,就不用怕,」他說,早年美國對台灣的鞋子也祭出過反傾銷,而至今日本對鞋類仍存有關稅配額;在他看來,反傾銷動用其實都源自於內部政治,因為政府若不保護本國產業,有些選民就不投票,「毛巾不就是最好的例子。」

歐盟提請反傾銷 衝擊更甚

木製家具在國內處境與毛巾產業很雷同。家具曾在台灣風光一時,後來蕭條歿落,許多業者被迫外移,外貿協會的家具展還被迫停辦很多年,直到今年又重新辦家具展,主要是因為這些業者海外投資有成,開始回台打自己品牌,也希望利用台灣展覽找買主,如今又活繃亂跳。

一 位家具業者說得直接:「十年前沒有外移的話,就要有體認,在國內就是等死而已,」而且,「也千萬不要以為留在國內做高級品就有市場,告訴你,大陸也會愈做愈好,這就是競爭!」這就是全球化下,產業競爭的殘酷,為了生存,永遠要保持競爭力,不斷找出路。必須進行全球布局,必須像遊牧民族一樣到處開疆闢土, 否則就難以生存?不外移,難道只能成為艱困產業,等著政府輔導?這似乎永遠是台灣這種半邊陲國家無法逃脫的宿命。

【新聞來源:2006/10/07  蕃薯藤新聞

2006/10/06

【News】網拍陷阱/易侵犯發行權 學生網拍族小心挨告

某女大學生趁暑假期間到香港遊玩,帶回數片電影DVD在網路上販售,遭到某家擁有代理伸張著作權的國內公司「釣魚」並控告,該公司要求索賠和解,並涉以刑責恐嚇,期間更到該女家中騷擾,讓該女與家庭都身受其擾。

這樣的行為很常發生在以大學生為主的網拍族身上,無知大學生不知已經誤觸著作權法,已有多人遭遇到相同處境;雖然犯錯在先,但該公司以刑責作為索賠依據,讓許多不懂法律的學生心生恐懼,也有走法律灰色地帶之嫌。

據悉,這位女大學生暑假期間到香港遊玩,帶回數片台灣未上市的正版電影DVD,也就是所謂的「平行輸入品」,並在國內拍賣網站上販售,卻被一家國際公司法務「釣魚」釣中,面交之際被帶往警察局並被控告侵犯著作權法的發行權。

據該女大學生表示,出庭當天還遇到一整排都是遭該國際公司控告的學生,還有該公司的人在輪班接洽這群學生,讓她感覺這根本就是有預謀的案件,目的就是為了要獲得賠償金。

該女大學生表示,她是第一次上網網拍,遭到控告後,她也緊急取消與回收以販售出去的電影DVD,並交由檢方當成證物,但這名法務卻以「網路評價」為證據,意圖控告她是「常業犯」,她經向律師朋友寫自訴狀向檢察官陳情,才在刑事上獲判不起訴處分。

該女大學生透露,這名法務在第一次出庭後,曾到家裡自營的雜貨店騷擾家人,並上網瀏覽她的個人網頁,並在第二次出庭後的和解處,表達出他對該女家最近發生的事瞭若指掌,還說「我知道你們家境還不錯,一定付得出賠償金」,要求該女接受出價,讓她身受其擾。

律師:國內智財法不健全 網拍族要自助

在網路上販售物品很容易,只要按幾下鍵盤就可輕鬆完成,不過,卻也讓自己誤觸法律,特別是遇到專門在網路上「釣魚」的專業律師團隊,通常被告的一方,自知理虧的心態,又為了不留下案底,只能迫於無奈地接受賠錢了事一途。

曾處理過類似案件的律師表示,這家國際公司擁有一群律師團隊,取得代理伸張著作權的權力後,就在網路上「釣魚」並控告,許多無知的學生就是在不懂法律的情況下,誤觸著作權法,雖然刑事責任可免,但民事賠償上卻得付出數萬元不等的代價。

這位律師也說,在法律判例上並無明確的理賠範圍與規範,讓許多學生只能接受控告公司的漫天開價,懂一點法律的人,還可以透過管道獲得「合理」的賠償待遇,但很多學生為了省事,或是家長避免讓孩子留下不良紀錄的心態,往往就接受該公司的開價。

從法律上來看,這間國際公司合法取得權利人的授權,得以在國內代為伸張著作權,但是,許多無知的網拍族在不知情的情況下涉及不法,並非中盤或大盤商大量進口販售獲利,該公司以「釣魚」方式將這些網拍族付諸法律行動,甚至一直「緊盯」要求索賠金,難怪這群網拍族會感到不滿。

這名律師表示,這間國際公司可能抓住網拍族自知理虧的心態,趁機敲竹槓,因此,她也提醒曾在網路上販售影片或是其他東西的網拍族,還是得先將智慧財產權的相關法律條文弄清楚,才不會誤觸法律而不自知。

真品平行輸入 販賣未經授權也違法

很多網拍族在國外花錢買「舶來品」,帶回國內後卻沒注意到授權的問題,在網路上販售所謂的「平行輸入」品,惹來不必要的官司,讓許多網拍族賠錢、賤賣物品,卻還得賠上官司纏身的困擾。

智慧財產局科長毛浩吉表示,出版商或權利人若授權給他人(不一定是代理商)代為主張、行使,在法律上是允許;換句話說,即使被告的學生認為該國際公司仗勢懂法而「釣魚」索賠,也只能摸摸鼻子、自認倒楣。

根據著作權法第87條第四款,未經著作財產權人同意而輸入著作原件或其重製物者,視為侵害著作權,且著作財產權人依第28條之一,對於其著作原件或重製 物,原著者擁有「發行權」或稱「散布權」;因此,販售台灣已有代理權的海外正版DVD,亦會侵害著作權人的散布權,並應負民事及刑事責任。

如從這次女大學生的個案為例,從國外帶回電影DVD可分為兩種情形,一種是盜版,另一種是真品,也就是所謂的「平行輸入」;前種物品本身就已違反重製罪,法律上已經站不住腳,不過,後者的討論空間就比較大。

國際著作權公約對於是否禁止真品「平行輸入」,任由各國立法決定。不過,世界上大多數國家的著作權法多禁止真品「平行輸入」,包括台灣、歐盟、美 國等國在內,不過,美國不包括自美輸出後回銷境內的行為;澳洲、紐西蘭則同意真品「平行輸入」,不過紐西蘭有重新對於特定情形加以限制的打算,可見「平行 輸入」的問題並無絕對答案。

【新聞來源:2006/10/06 東森新聞報 】

2006/10/02

【News】3C通路商擴建網購版圖 燦坤明年啟動與順發搶市場

據業者估計:3C市場年商機約1800~2000億元規模,商品中因數位相機、NB、手機、小家電等,話題多、體積小、郵寄方便,成為網購熱門商品,也與實體通路熱門商品雷同。

3C市場年商機2000億
據了解,燦坤想進入網購的企圖,即是抓住原有在全台近200家分店的實體通路客戶,並拓展在其他虛擬通路下單客戶群,增加營業規模。

只是新增虛擬通路牽涉到與銀行間的付費線款系統、定購流程、送退貨的物流及日後維修服務,人力及資源整合不易,燦坤2年前曾想藉由旗下燦星網在虛擬通路的優勢發展網購系統,但最後仍不了了之。

去年底,燦坤低調地從專門從事虛擬通路的業界挖角專業人員,為燦坤進行網路購物事業計劃,顯然燦坤已放棄經由燦星網經營虛擬通路的計劃。經過近半年多來測試,目前在燦坤網頁上,已可進行數位相機、筆記型電腦及液晶螢幕等熱門3C產品的定購。

燦坤尚無法線上付款
但由於程式仍未正式啟用,目前僅提供貨到付款方式,消費者無法進行線上繳款,同時,這個交易網頁借放於燦坤網頁中不起眼的位置,一般消費者並不容易發現,至於未來虛擬通路的網頁,是另外設立或與目前網頁共用,對此燦坤不願說明,只表示未完成的事不便多說。

對於燦坤即將開通網購傳聞已久,卻未正式上線,業者多認為實體通路本身在經營管理上已非常複雜,若加上虛擬通路事業需要相當時間測試整合,包括人員的增減,以及物流成本的控制等等,要正式推出可能還有段路要走。

另外,專攻資訊產品的順發,也早就查覺消費者在虛擬通路購買資訊商品的趨勢及龐大商機,去年中由順發轉投資公司靈動數碼規劃一套線上購物系統,品項包含3C產品及相關圖書產品。

順發靈動數碼搶先機
順發指出,消費者只要加入會員,即可購買順發實體通路中所有的商品,完成交易後,會員可選擇郵寄或到店取貨方式,順發指出,自從網購推出後,對於商品周轉率及整體業績有明顯的推升。

業者指出,3C通路推出網購最大的優勢是可以到店取貨,查看商品並試用,較不必擔心買到水貨或瑕疵品,而虛擬通路對消費者而言,也可先上網查詢商品,節省到店裡找商品的時間,價格也透明化,所以結合實體與虛擬仍是3C通路未來最佳的藍海策略之一。

【新聞來源:2006/10/02 蕃薯藤新聞

【News】3C通路吃下5成NB銷量

要買筆記型電腦,到哪買才俗又大碗?根據市調公司GFK統計,台灣有近3成筆記型電腦是經由燦坤(2430)售出,3C通路成筆記型電腦銷售重心,已逐漸扭轉消費者在專賣店及品牌商自營的專賣店購買習性。

專賣店漸失優勢
據估計,燦坤每月銷售筆記型電腦數量在9000台以上,旺季可達1萬5000多台,全台1年筆記型電腦總銷量也不過60萬台,燦坤即佔3成、約達20萬台,這還不含順發(6154)、全國電子(6281)等銷售量,業者保守估計筆記型電腦在3C通路銷售量應有5成以上。

主要是通路商和品牌電腦合作策略下的趨勢,特別在明年初因Vista新作業系統帶來的換機潮前的時機點。

通路商對於商品生命周期及景氣特別敏感,在看好時機之下擬定策略出手和品牌商談判,加上大單採購,通常可談到比一般零售、筆記型電腦專賣店等更優惠的價格。

通路商會再附贈品,例如記憶體免費提升,讓消費者可以在3C通路以較低的價格,買到比專賣店或者是品牌門市更高規格的商品。

【新聞來源:2006/10/02 蕃薯藤新聞

2006/09/20

【News】7-11限量節日版磁鐵 事後續賣惹爭議

7-ELEVEn之前分別在七夕、父親節推出限量版哆啦A夢磁鐵,造成排隊搶購熱潮。但有消費者抱怨,7-ELEVEn 8月底推出的哆啦A夢百寶袋珍藏冊竟附有這二款磁鐵,太不公平了。統一超商公共事務室說,因有消費者反映沒蒐集到節日版磁鐵,才再推出。消保官表示,業者之前宣稱限量,現在又販售,已涉嫌廣告不實。

「有必要這樣耍忠實消費者嗎?」郭小姐說,七夕及父親節限量版磁鐵,當時7-ELEVEn規定每家門市限量100個,為了蒐集,這兩個節日,她特地上午7時就去排隊,沒想到8月底業者推出售價155元的百寶袋珍藏冊竟有附,讓她覺得受騙。

網友感覺排隊被耍

也有不少排隊的網友,在網路討論區批評7-ELEVEn的作法,一名網友就氣憤地說:「現在只覺得自己像白痴。」

統一超商公共事務室公關欒美雲說,這兩款節日版磁鐵當時全台各送出42萬9600個,因有消費者反映沒有收集到,才會在日前推出的珍藏冊內附兩款磁鐵,此次總計推出15萬份哆啦A夢百寶袋珍藏冊,售完為止。

台北市消保官盛鈺表示,業者既然在特別節日推出限量磁鐵,就不該事後又販售含有此款磁鐵的珍藏冊,已涉嫌廣告不實。消基會董事長李鳳翱又說,業者告知是限量磁鐵,現在又銷售,根本就是玩弄消費者的情感,建議消費者可向公平交易委員會檢舉,電話:(02)23517567或找各縣市消保官。

【新聞來源:2006/9/20 蘋果日報

2006/09/13

【News】超商新麵包 口味再升級

當全店行銷已成為「必備招式」之後,超商要拉抬業績還是得回歸產品面,尤其面對原物料上漲的強大壓力,除了將既有商品改頭換面、藉升級調高售價,推出加入創意的新商品也是擺脫原先定價的撇步。7-ELEVEN與全家在第3季不約而同推出新口味麵包,提振買氣。

7-ELEVEN推出的究極湯種麵包,是統一麵包耗資上億元研發的湯種麵包頂級款,優點是保水性佳,能長時間保持麵包體軟綿綿、又富彈性的口感。標榜使用 獨家引進、分離自阿爾卑斯山麓義大利COMO湖畔的天然酵母菌及乳酸菌的「元種」,添加於麵糰中,讓每一個麵包在低溫長時間的醱酵中,將小麥的蛋白質分解 成氨基酸,使麵包口感更鬆軟香醇。

新上市的究極湯種麵包有「日本十勝紅豆」及「韓國公州栗子」2種口味,由於地域的關係,北海道十勝地區的紅豆特別肥大甜美,向來有「甜點的故鄉」美名;韓國公州栗子則被稱為「堅果之王」,口感甜美鬆軟,舊時公州農民所栽種的頂級栗子,是要上繳皇族的稅收。

全家則別出心裁地開發一系列「棒狀麵包」,強調特色不僅在於每一口都可以吃到香醇的餡料,麵包狹長的外型,更符合現代人生活繁忙的需求,讓消費者只要用一隻手就可以輕鬆享用。

棒狀麵包第一波上市共有4種口味:脆皮紅豆麵包棒、脆皮牛奶芋頭麵包棒、脆皮巧克力麵包棒及脆皮牛奶布丁麵包棒,除了餡料採用暢銷口味外,為了增加口感,每一款麵包都覆蓋了與麵包相同口味的酥皮。

轉載自:【2006.09.13 中國時報】

2006/09/11

【News】統一旗下康是美 推自有品牌商品

為了降低隨時被回收代理權的風險,代理多個保養品、藥品的統一藥品將積極協助康是美、BEING spa等關係企業,開發自有品牌的保養品,發揮垂直供應角色的整合效應

統一藥品總經理高敏航透露,日前剛與關係企業─統一佳佳討論,研究開發適合BEING spa用的較高檔保養品。此外,也正在協助康是美開發更多自有品牌的品項,預計明年將首度推出康是美自有品牌的保養品,擴展產品線。

目前由統一藥品及康是美共同研發的康是美自有品牌共有22項單品,但是以居家生活用品為主,如牙線、吸油面紙等。

統一藥品隸屬於統一流通次集團,近來致力於協助集團內的關係企業,開發更多自有品牌。

高敏航指出,過去13年統一藥品都以代理國外的保養品牌及藥品為主,不過,代理商的風險高,原廠隨時都有可能收回代理權。因此,才會決定在與代理品牌總公司維持穩定的合作關係下,也開始走自己的路。

第一步是協助關係企業開發自有品牌,接下來會幫助他們將產品出口至海外。因為統一超商在大陸有山東銀座超市、四川有優瑪特(Unimart)量販店、深圳有康是美,還有投資加拿大大統華超市,都是可以進攻的通路。

在消費市場受景氣影響大幅衰退時,統一藥品靠著擴展新通路、推出新產品,今年前八月業績較去年同期成長三成。尤其以代理的雅漾(Avene)為例,也因為嘗試在「無名小站」推出部落格的網路行銷,替品牌拓展不少年輕族群。在先前的好成績下,雅漾本月趁勢推出活膚除皺的新品,希望創造另一波銷售佳績。

除了代理的品牌,統一藥品自有品牌「我的美麗日記」的面膜,前八月就大賣600萬片。以零售末端的售價計算,銷售總金額達1.5億元。去年整年售出共400萬片。

轉載自:【2006/09/11 經濟日報】

2006/09/08

【News】沃爾瑪捨棄一體適用策略

華爾街日報周四報導指出,知名零售企業沃爾瑪為提振其營業額,正加快捨棄其行之多年的一體適用策略,讓各門市有更大的發揮空間,針對其主要顧客群調整商品種類。

沃爾瑪將其顧客分成六大群,分別是非裔美國人富裕人士空巢期人士西裔美國人郊區居民鄉下居民,目的是要把該公司在美國約三千四百家門市分成六 類,此舉打破了沃爾瑪向來遵循的標準化守則,該公司之所以成為全球第一大零售商,標準化做法功不可沒,然而,隨著同店銷售額成長速度減緩以及股價直落,沃爾瑪考慮主打特定顧客群,盼藉此拉抬營業額。

沃爾瑪目前先從新門市下手。以沃爾瑪位於伊利諾州的長青公園門市為例,由於該店顧客以非裔美國人為主,其男裝部於是進了多款寬鬆牛仔褲和時髦運動夾克來賣,該店男裝部的規模比沃爾瑪一般門市男裝部大上三成,位置也移到靠近入口之處。再以德州的普拉諾門市為例,該店為了吸引有錢購物者,在店內配置了消費電子產品專員,該門市並使其運動用品部鎖定小孩子,因為富裕的大人們理論上傾向到鄉村俱樂部購買網球用品和高爾夫球用品。

沃爾瑪美國門市執行長暨新措施擘畫師卡斯楚萊特表示,由於美國約八成五人口一年至少上沃爾瑪購物一次,沃爾瑪為了服務所有人,所以各種商品齊備,然而,老是提供顧客相同的東西,就會變成對每個人都招待不周,因為並未具備針對特定顧客群的服務

因應策略改變,沃爾瑪著手調整其管理結構,該公司把在公司總部上班的高階主管分派到全美各市場,好讓他們能跟顧客有更多接觸,另外,沃爾瑪增強各地的行銷團隊,並賦予他們挑選產品的更大權力。

沃爾瑪的新措施承擔著弱化沃爾瑪招牌的風險。今年初期,沃爾瑪嘗試不在廣告上強調低價,轉而主打較為時髦的產品,因為沃爾瑪相信,該公司擁有低價優勢,但隨著營業額成長走緩,沃爾瑪重新強調低價,門市也掛起「我們賣的比較便宜」的標語。

沃爾瑪目前仍積極展店,但其同店銷售額成長率從一九九○年晚期起就持續走滑,該公司去年同店銷售額增長三%,明顯遜於一九九九年的九%,此外,沃爾瑪股價自一九九九年十二月觸頂後,至今已縮水三五%。

轉載自:【2006.09.08 工商時報】

2006/09/04

【News】十元麵包搶市 台南食品業轉向健康訴求

儘管麵粉、油價等製作成本節節上升,台南地區街頭巷尾,處處可見麵包只要十元的低價招攬術;從事糕餅製作業近三十年,台南市商業會前理事長許俊雄說,「生意歹作!」許多麵包連鎖店被迫「轉型」,訴求健康食材,主攻中、高價位的消費層。

許多麵包製作師傅表示,經濟普遍欠佳,在麵包工廠的工作時間越來越長,薪水卻未同步增加,有時甚至無法準時領取,不如,運用自家客廳,購買一些中古機器烹烤,以薄利多銷方式,吸引更多顧客層光臨,由於生產成本相對低廉,反而更具利基。

有師傅坦承,時下十元麵包,大多利用自有店面走廊,或是於夜市、黃昏市場販售,既不需要銷售發票,攤位租金等經營成本亦相對低廉,最重要的,不是正式食品工廠,製造環境也不需符合政府相關單位檢驗,所以只要擁有該門技術,進入該產業的門檻不高。

明新食品公司董事長許俊雄指出,在台灣合法經營麵包等糕點產業,現在反而不敵不用繳稅「攤販」,尤其是目前十元麵包攤販,如雨後春筍般設立,更令同業經營困境日漸加劇,該公司只得被迫不斷提升食材品質,往更高價位食品研發,避免與低價位取勝同業對壘。

許俊雄表示,為迎合中、高價位客層需求,以及與時下風行的十元麵包,有所市場區隔,各新款麵包上架時間周期越來越短,往往不到一個月時間,又得改頭換面,標榜低糖及蔬菜油等,強調「健康」取向食材,將成為未來新糕餅一大訴求。

據食品業者透露,近年來,各種食材成本不斷上揚,端末據點欲反映成本困難度,實在與日俱僧,台南地區一家擁有相當規模的食品製作公司,已發生資金缺口,近幾個月,已無法如期支付員工薪津,全國各門市,正苦撐渡過該艱困期。

轉載自:【2006.09.04 工商時報】

2006/09/01

【News】大潤發自營商品重新布局

大潤發量販店調整自營商品策略,除了現有的最低價的「大拇指」品牌以外,將再增加法國歐尚自營商品,並在明年推出全新的大潤發品牌。這將拉寬自營商品的價格帶,藉著進口商品強化區隔。

大潤發今年回歸商品基本面的策略中,其中很重要的一部分就是自營商品的重新布局,今年開始測試的歐尚品牌就是其中之一。

大潤發的最低價品牌「大拇指」從2002年開始操作,初期只有500種品項,到今年可望增加到1,500種,商品種類涵蓋食、衣、住、行、娛樂,價格比同類型商品至少便宜30%以上,目前營業額約占整體銷售一成,品項數與業績每年也約有10%成長。

大潤發總經理魏正元曾經提到,最低價的「大拇指」牌只是滿足最底層的消費需求,但中產階級消費者常在價格與品質間徘徊,這就是自有品牌可切入的機會點因此將可與領導品牌抗衡的自營商品分成進口與非進口兩種,歐尚品牌賣法國貨,大潤發品牌則賣台灣味。

第一波先測試的進口歐尚品牌商品,目前已在12家店販售,主要以食品為主,共有120種商品。這些商品由各店店長自行評估採購量、下單,所有商品都不能退貨。因此,各店自負盈虧的壓力下,於是將歐尚商品獨立成專區,以品牌操作進口自營商品。

主導整個計畫的自營商品處處長艾柏同(Bertrand Albin)本身是法國人,因此由他先挑選商品,再由大潤發最低價格及自營商品處食品資深採購經理葉丁源與賣場人員試口味,決定最後進貨商品。

艾柏同認為,法國歐尚自營商品品項有1.2萬種,身為法國人對法國商品的了解較深,但台灣與法國的口味差異很大,常常法國人愛的,台灣人不喜歡。因此,在選品時還是會尊重當地消費者的偏好,這樣成功機率才比較大

葉丁源說,歐尚牌商品的毛利不但比進口商品低,有些甚至比國產品便宜。舉例來說,一般洋芋片毛利約在20%以上,但歐尚牌卻透過法國大宗採購優勢,即使海運來台,毛利壓低到5%仍有賺頭,且在市場上仍有價格競爭力。

其他量販業者方面,家樂福的自營商品目前分成最低價的「NO.1」與強化品質的「家樂福商品」,品項數各有1,000種。愛買自營商品則有「最划算」商品,品項近1,000種。

轉載自:【2006/09/01 經濟日報】

2006/08/31

【News】拯救加盟店 台鹽統一通路進貨價

台鹽為拯救加盟店,避免不同通路價格紊亂,除了舊和約註明的產品外,台鹽推出的新產品將不同通路的進貨條件拉到一致,改善現況。

台鹽公司表示,這項決定已在本月董事會獲得全體董監事的全力支持,即使整頓過程中會有不滿的雜音,但董事會將全力支持,希望以最快時間恢復通路秩序。

台鹽公司對加盟店、量販通路、百貨通路的進價不同,使得具有低價進貨優勢的銷售商用低價銷售策略,造成綠迷雅等產品在網路或其他通路低價流竄。

台鹽公司副總黃慶如指出,許多消費者要求低價購買,或者詢價後往特殊管道購買多折數的綠迷雅保養品,導致諸多租賃經營的加盟店不堪持續虧損,最後走上關店一途。

轉載自:【2006/08/31 經濟日報】

2006/08/30

【News】拓商機 超商導入多功能媒體機

國內便利商店為創造另一條成長曲線,爭相導入多媒體機來擴增新的服務項目,繼萊爾富、全家便利商店之後,統一超商昨(二十九)日也宣布研發兩年的ibon 便利生活站,軟、硬體總投資達十億元,除了繳費、旅遊、兌換、保險、票務等功能外,更比一般多媒體機還增加行動辦公室功能,已導入一千一百家門市,預計明年底除少數店外,會全面舖機完成。

統一超商導入全新ibon便利生活站,提供多元的服務項目 ,統一超商行銷群總經理陳瑞堂(左圖後中,業者提供)表示,這將有助於統一超商成為更完整的社區服務中心。

萊爾富便利商店所使用的Life-ET商業模式,與統一超商的ibon便利生活站看起來十分相似,而萊爾富已針對該模式取得專利,統一超商的ibon是否涉及侵權,會再進行了解,一定會維護自己的權益;統一超則回應說,會去了解專利內容,並指出該模式在日本通行已久,因此在開發過程中,完全沒有考量到專利問題。

轉載自:【2006.08.30 工商時報】

2006/08/29

【News】新聞分析》強敵三面夾攻 擠壓生存空間

台灣超市業者在量販店、全聯社和便利商店業者三面夾攻下,定位尷尬,如今,連有30多年歷史的遠東百貨都決定收掉自營超市,委託給專業的超市業者。

百貨公司自營的超市不用付租金,因為就在自家人的「地盤」做生意。不過,就算省掉了房租,賣場也設在百貨公司內,但依舊免不了要面對業內、業外的激烈競爭。

而且,超市業可說是人力密集的產業,從結帳、查驗貨、物流等到現場營運都需要人,即使有愈來愈進步的資訊系統輔助,主要的核心工作還是得由人去調度和執行。

以新光三越百貨為例,自營超市的年營收10億元以上,人事成本就占7%至8%。龐大的人力、物力的投資,正是讓遠百決定結束自營超市的最大原因。

今年民生消費市場不景氣,即使民眾手中有相同的1,000元預算,就算吃水果也選擇較便宜的,也讓超市經營起來更具挑戰。

百貨公司或購物中心的委外超市占地面積起碼數百坪,平均抽成率僅10%至16%,並不高。不過,訴求全客層的百貨公司又不能少間超市,畢竟,超市有吸引商圈內消費者入店、凝聚人氣的效果

不委外就得自營。百貨公司內的自營超市要能夠在競爭更趨激烈的環境下生存,商品的特色服務硬體設計陳列等細節是一大關鍵。

太平洋SOGO百貨、微風廣場、新光三越都堅持自營超市,進口商品的比重很高,平均有七成,才能滿足挑剔的現代人。

微風超市以精緻的形象迅速建立口碑,今年可望破6億元年營收,年成長率兩位數字以上;新光三越也展開超市升級計畫,流動客為主的分店將取消生鮮商品,僅以便利型產品為主。

【2006/08/29 經濟日報】

【News】遠百自營超市 下月說再見

不堪業績流失,遠東百貨成立30多年的自營超市將在9月底走入歷史。遠百現有六家超市將全部委託連鎖超市龍頭惠康百貨公司經營,由惠康選擇旗下的頂好Wellcome超市或JASONS MARKET PLACE接手。

遠東百貨相關主管證實,日前的確已與惠康敲定合作意向,僅剩最後的合作條件待協商,順利的話可在近期內簽定正式合約。

遠百與惠康百貨公司合作後,惠康將依照遠百分店的地域性、客層等差異,評估由集團內的頂好Wellcome超級市場或高檔的JASONS MARKET PLACE接手。惠康接手後這六家遠百超市後,最快可在遠百周年慶前,以新的面貌重新開幕。

其中,惠康三年前開始在台發展的JASONS MARKET PLACE將率先進駐遠百板橋店,遠百希望能借重其精緻超市的經驗,以更優質的商品滿足板橋店附近愈來愈多高級住宅區客層的需求。

除了板橋店,JASONS MARKET PLACE還相中遠百籌備中的台中店,以及擁有許多電子新貴的新竹店。

JASONS MARKET PLACE目前在台灣有三間店,位在台北101購物中心、天母大葉高島屋及高雄漢神百貨,估計全台有七間店的胃納量,等於還有再開四間店的空間。

遠百超市是最老牌的百貨公司附設超市,一旦委託他人經營後,百貨賣場中,只剩新光三越、太平洋SO-GO和微風廣場的超市是自營的,其餘的都已委託專業超市經營。

百貨業者自營的超市,包括遠百在內,近年來為了有效與一般業者區隔,都已走向精緻化,以及增加獨家商品、進口商品的比重。

遠百已轉投資遠東都會公司,引進同樣訴求精緻的city'super超市,在遠企購物中心開設首店。遠百此次未能與city'super合作,主要是 city'super要求1,000多坪的大面積,加上第二店已敲定進駐11月左右開幕的太平洋SOGO百貨復興店(即BR4),目前暫不考慮其他拓點計畫。

分析遠百決定不再自營超市的原因,業者表示,主要是受到量販店低價促銷優勢,加上專業連鎖超市本身也競爭激烈,讓遠百決定揮別自營超市。尤其,以遠百現有六家超市一年營收5億多元來看,龐大的管銷成本,讓超市的利潤下滑。

委託專業的超市業者後,遠百與惠康公司單純地以包底抽成的方式合作,原有人力轉調其他部門。

轉載自:【2006/08/29 經濟日報】

2006/08/25

【News】中秋節禮品大戰 超商量販擬戰略

中秋節禮品大戰開打,超商及量販店砸下重金搶攻月餅及高單價禮盒商機,五大超商以名店月餅吸引消費者注意,量販業則著重實用的禮券,並向企業顧客爭取大批的月餅及酒類等高單價禮盒訂單。

據統計,台灣月餅市場規模約30億元,其中超商業占一成約3億元,每年成長20%,也是超商三大節日預購商品中,金額最大者。量販業近年來也積極搶攻月餅市場,今年則著重開發竹科、南科及內湖科學園區的企業採購市場。

全家便利商店今年提供預購的月餅高達28款,並主打卡通系列及名店月餅,其中米奇造型的立體月餅是業界首見,限量6,000套吸引消費者搶購。全家去年就賣了18萬盒月餅,業績約7,000萬元,今年目標要賣出20萬盒,業績挑戰1億元。統一超今年目標則是40萬盒,推估業績目標也將逼近2億元。

值得注意的是,今年月餅價格有上漲的情況,上漲幅度約一成左右。全家統計今年月餅平均售價比去年增加30元,主要原因在於原物料價格上漲。其中,統一星巴克更推出最貴的月餅,月光寶盒冰淇淋月餅定價1,350元,足足比去年最貴的月餅1,050元高了近三成。

中秋節量販店禮券訂購量僅次於春節,是全年第二大檔期。家樂福公關經理林夢紹說,中秋節前夕,各分店的業務都積極開發企業行號禮券採購商機,有八成以上的都是老客戶,家樂福曾有一年就接到公家單位一次買上千萬元禮券的訂單。

大潤發針對企業需求規劃的秋節禮品採購專刊已經發行。大潤發行銷副理何默貞說,企業秋節送禮的平均價位在1,000 元到1,500元間,以洋酒、茶葉、養生食品最受歡迎。

愛買今年則挑選月餅炒作預購話題,針對大宗採購需求,開發360元到420元價位的月餅,首次與遠東飯店合作推出「歐風珍賞月餅禮盒」,加入黑松露等高級食材,與往年只強調低價的量販店月餅區隔。

轉載自【2006/08/25聯合新聞網】

2006/08/18

【News】速食麵市場 一年不如一年

國內速食麵市場飽和,規模逐年衰退,上半年三大業者中,以統一表現最佳,市占率重回50%大關。此外AC Nilson調查,以出廠價計算,前年國內速食麵市場還超過80億元,今年預估只剩下76億元。

截至上半年,國內速食麵市占率以統約51%最高,重新拿回國內速食麵市場絕對優勢,維力以及味丹分居二、三名,前者市占率約20%,後者14%至15%。而前幾年回台發展的康師傅速食麵,上半年市占率約7%。

統一食品部經理吳昆林表示,低價袋麵市場大幅飽和,容器麵已成市場主流。統一進行品牌精耕,旗下「統一麵」雖銷售已有35年,但透過品牌年輕化,將消費族群延伸至年輕新世代

統一麵今年慶祝35周年慶,統一還特別推出紀念公仔,首度針對「統一麵」品牌,推出全球限量的公仔周邊商品,將五種超人氣的「統一麵」口味,化身為碗麵造型的紀念公仔。

統一速食群裡品牌眾多,統一麵是年營收超過10億元以上的Mega Brand、滿漢大餐、來一客也已經是準Mega Brand。目前統一32個主要品牌中,速食麵拿下六個。

轉載自:【2006/08/18 經濟日報】

2006/08/16

【News】沃爾瑪 上季獲利減26%

全球最大零售商沃爾瑪公司(Wal-Mart)第二季淨利下滑26%,為十年來首見;全美最大居家修繕用品連鎖店家庭補給站公司(Home Depot)第二季淨利躍增5.3%,但預告年度盈餘成長將僅達預測值的下限。

沃爾瑪獲利下滑,但仍在分析師預測範圍內,沃爾瑪也維持其年度預測。至7月底止的第二季淨利為20.8億美元,每股盈餘50美分,低於去年同期的28.1億美元淨利、67美分每股盈餘,主要是受出售德國店給對手Metro公司的相關8.63億美元費用拖累。

上次沃爾瑪獲利下滑為1996年,但這次主要是受一次性項目拖累。不計等候出售的德國與南韓業務,只計算其餘正常營運的店,則沃爾瑪淨利成長為29.8億美元,每股盈餘72美分,比去年的28.5億美元淨利與68美分每股盈餘成長5%。

沃爾瑪每股盈餘符合華爾街預期的72美分,但第二季營收854.3億美元,比去年同期的766.9億美元成長11.4%,低於分析師的預期的862.4億美元。

總部在亞特蘭大的家庭補給站公司至7月底止的第二季淨利為18.6億美元,每股盈餘90美分,高於去年同期的17.7億美元淨利與82美分每股盈餘。營收為260.3億美元,比去年同期的223.1億美元成長16.7%。

若排除稅負,淨利為19.3億美元,每股盈餘93美分,高於湯姆遜金融公司調查的92美分平均預期。

但家庭補給站說,考慮目前的經濟環境及本身的再投資計畫,2006會計年度營收與獲利成長率只能達到1月預測的目標值下限,即營收成長率14%至17%、淨利成長10%至14%的下限。

轉載自:【2006/08/16 經濟日報】

2006/08/14

【News】家樂福 一個月開一家店

量販店業龍頭家樂福加快開店速度,喊出2010年前全台店數達80家的目標,從8月起,以一個月開一家的速度開設新店,今年店數可望衝破50大關。

同時,明年開始,家樂福也要利用區域的規模優勢,開始打「城市戰」,進一步壓制競爭對手。至於大潤發,則要推出第二代的「得來速」新店型,在家網路下單,到店後10分鐘內取貨,要顛覆量販店的消費模式。

家樂福開發總監田中玉說,台灣量販市場仍有發展空間,以歐洲4萬人養一家店來看,台灣目前還是二、三十萬人養一家店,還沒有到飽和,光是家樂福一個品牌店數還可再增加近一倍,開到80家沒問題。

面對量販店上半年整體市場呈現全面衰退的情況,田中玉認為,上半年景氣不佳,所有零售業都衰退,不單只有量販店。下半年隨著節慶與周年慶促銷,既有店業績應可改善。

目前量販店仍在打價格促銷戰中,面對競爭者大潤發的窮追猛打,田中玉認為,未來打的是城市戰,尤其在台北、台中與高雄三地,家樂福店數都是當地大潤發的好幾倍;家樂福可以利用店數多的力量壓制對手,將量販店的戰場從價格延伸到街頭巷戰。

面對家樂福來勢洶洶,大潤發總經理魏正元氣說,家樂福法國母公司是上市公司,因此有開店的壓力,尤其在既有店無法成長的情況下,只能以開店彌補業績的不足,大潤發不會跟進

大潤發始終強調既有店成長為經營的重要方向,即使開店也要開會賺錢的店。因此下半年在沒有適當地點下,暫時無展店計畫。

轉載自:【95/08/14 Yahoo新聞網】

2006/08/10

【News】超商卡通牌 消費者玩膩

超商全店行銷一波接一波,打到業者手軟、消費者也疲乏,多啦A夢、小丸子、神奇寶貝等卡通明星光環暫退,超商今年7月份業績多靠展店拉抬,全店行銷效果已經有限


7-ELEVEN:魅力不敵凱蒂貓 機器貓黯然

7-ELEVEN去年夏天推出Hello Kitty凱蒂貓磁鐵,重挫其他超商同業,創下單月營收破百億的歷史佳績,逼得其他業者不得不跟進,點燃全店行銷戰火,今年夏天5大超商全都卯起來做全店行銷。

事實上,超商都玩類似手法的全店行銷,差別只在不同的卡通明星、以及品項的差別,招數漸漸玩老,消費者的熱情也逐漸消退,像去年那樣一窩蜂累積消費金額、甚至上網湊齊全套的熱潮不再。

「始作俑者」的7-ELEVEN7月份展開「哆啦A夢Rainbow World Tour」,由於超商同質活動太多,哆啦A夢顯然不敵凱蒂貓,今年7月營收較去年同期衰退5.21%,也是意料中事。不過,若對照前年營收,7月營收仍有 32.03%的成長,尤其是在7月過周歲生日的OPEN小將限量陶瓷娃娃預購活動推出2周,即有8成預購佳績,加上持續不斷展店擴張版圖,讓7月營收比前月增加19.39%。


全家:神奇寶貝發功 業績卻成長不多

同樣的情形也出現在全家便利商店。全家去年推出MSN符號造成轟動,既有店成長15%,但今年打出的全民拚英文活動,僅成長5%,也顯示全店行銷的效益正在遞減。

今年6月起,全家配合神奇寶貝樂園即將開幕,推出相關活動,拜預購門票熱賣之賜,6月營收約27億元,7月促銷活動9周以來共發出4千多萬個磁鐵,平均營收也較去年成長2成。不過,這2成的營收還包括神奇寶貝周邊商品熱銷,以及新開店業績,真正在神奇寶貝磁鐵頭上的功勞,恐怕沒有預期的多。為提振買氣,全家已推出接力檔「閃亮夏日神奇寶貝樂園」,將發出3千萬個吊飾,為期5週挑戰營收成長1成。


萊爾富:小丸子裝可愛 表現還不錯

萊爾富雖然又跟進推出新一波小丸子Q版相框,而且自6月推出以來,被視為品質最精美的磁鐵而引起熱烈討論,網路的小丸子大哉問活動更突破10萬人次。但是,從7月營收看來,效果也不算大。其實,已經有超商業者私下表示「疲憊了」,因為行銷預算是固定的,花費太多做全店行銷,勢必排擠其他的新品開發,長此以往,不但消費者厭煩,超商在核心商品的開發上也會疏忽、退步,對雙方都不是好事。

從萊爾富7月營收4.8%的穩定成長看來,雖然較同業的表現略微亮麗,但是比起2月那一波全店行銷11%的高成長,確實出現疲軟走勢;因為超商店數持續成長,如果看整體業績勢必增加,顯然全店行銷已經變成牽一髮動全局的局面,明知效果持續遞減,卻不能獨排眾議不做

轉載自:【2006.08.10 中國時報】

【News】家樂福展店 觸角伸入偏遠城市

家樂福經理詹玲珠昨(九)日在台中表示,家樂福預計今、明年新增的分店,包括宜蘭、苗栗、台北市重慶及桂林等四家分店,使旗下總店數,由目前的四十六家店,增加至五十家。為擴大市場規模,家樂福最近著手在台東、基隆、豐原及雲林斗六等覓地,將展店的區域,由大都會區,延伸至偏遠地區的大城市。

轉載自:【2006.08.10 工商時報】

蘇拾平成立大雁出版基地 迎接出版未來趨勢

【資料來源:2006/08/10 南華出版通訊 第 004 期

大雁文化LOGO
(via here
「大雁」打造開放式營運平臺,支撐獨立品牌精準生存
─ 專訪大雁文化董事長蘇拾平
南華大學華文出版趨勢研究中心助理研究員◎萬麗慧

用珍惜資深編輯人的心創立「大雁文化」
資深出版人蘇拾平2005年初,辭去城邦出版集團副董事長職位,簽約改任經營顧問及書虫公司總經理,直至今年一月底止約滿,始正式結束與城邦出版集團的關係。蘇拾平去年曾公開表示,將以「公共財」的角色,分享多年出版經驗,並沒有再創業的打算,但計畫總趕不上變化,在因緣際會下,2006年初蘇拾平集資上千萬元,再度籌組公司,成立「大雁文化事業股份有限公司」(以下簡稱「大雁文化」)。

和之前的城邦集團不同,也和最初的麥田出版不同,「大雁文化」是蘇拾平以珍惜成熟編輯人的心情創設的公司。蘇拾平表示,打從去年末就聽說原先在城邦服務的一些資深編輯有了自己創業的打算。憑著過去的共事經驗,自己很了解這些編輯人,像「果實」、「橡樹林」、「邊城」這些出版社規模雖小,過去卻都能有不錯的口碑和成績。這些編輯不像傳統的編輯人對市場、對技能感到徬徨無助,他們是成熟的編輯人才,他們不但能獨當一面,也抓得到閱讀線索和脈動,更有才華為想做的書創造獨到的表現格式,並憑藉專業能力通過市場的現實考驗。蘇拾平表示:「成熟的編輯人將是未來臺灣出版的靈魂。他們是出版的稀有財,他們將炙手可熱。」但盡管如此,臺灣現在的環境卻極不利於小出版社的生存,例如保留款的節節升高、折扣下殺等問題,都使得專業編輯人無法專心做書和面對讀者。為提供這些「稀有財」一個發揮專業能力的環境,蘇拾平決定成立「大雁文化」,打造新的營運平臺。

2006/08/02

【News】販賣機取代店員 OK要推無人超商

OK便利店總經理張宏豪表示,預計年底前將在北部地區打造兩個無人管理的便利商店,除了與同業區隔,也是因為好的店面難求及降低人事成本策略考量;OK便利店年底總店數將挑戰1,000家店。

OK便利店今年搭配加盟新制,積極展店,目前總店數已達905家,較去年底增加25家。今年也首度推出Miffy全店行銷活動,帶動業績大幅成長兩成以上。OK便利店積極尋找定位,找出便利店老四的生存利基。

張宏豪說,OK便利店在展店的過程中,發現都會區的店面不好找,加上人員流動率高,會降低服務品質,有鑑於日本推出無人管理便利商店的前例,OK便利店今年也積極規劃無人管理便利商店,大量使用自動販賣機,同樣具有24小時服務不打烊的便利性。

不過,統一超商及全家便利商店都不看好無人管理便利商店的發展,也沒有相關規劃。全家指出,日本雖有前例可循,但主要以銷售飲料為主,整體看來不算成功。近年來便利商店強化人與人間的互動,提高服務品質,抽離人的元素後,將使便利商店的優勢大打折扣。

張宏豪坦承,無人便利商店有其侷限性,可以販售的商品將減少到500多種,比一般的便利商店2,000多種少很多。不過,就像自動提款機一樣,造價雖高,但成本仍比人工來得便宜,有其利基。

轉載自:【2006/08/02 經濟日報】

2006/07/25

台灣米成功打入日本中高價食米市場

轉載自:【2006/07/25 聯合報】

中日合作的「夢美人」稻米,
將採小包裝方式進入日本市場。
(pic via here
高價台灣米 打入日本家庭

台灣米成功打入日本中高價食米市場,由日本商社與台灣農民在台合作生產的「夢美人」稻米,本月底回銷日本,這也是台灣米首度以小包裝進入日本家庭。

農委會前年輔導花蓮富麗米和台東關山米成功銷日,打進日本團膳市場,突破台灣米卅多年來無法銷日的困境。

日本中島美雄商店去年看上台灣的土壤品質與農民種植技術,合作建立「日本原種、台灣產製、行銷全球」的產銷模式,也就是「契約農作」,這種方式也讓台灣米開通了另一條直入日本家庭的管道。

農委會表示,「夢美人」從土壤品質、肥料、種植方式,都有一套嚴格的標準程序。日本自今年五月起實施新修正的食品衛生法,進口稻米的農藥殘留檢驗項目增到五百廿八項,「夢美人」在第一次檢測就全數過關。

第一批「夢美人」一百四十四噸已裝船銷往日本關西,分成四百廿公克、三公斤、五公斤包裝,其中五公斤包裝售價兩千九百日圓(約台幣八百廿元),是日本中高價位等級。

台灣民眾也有機會品嘗「夢美人」,農委會保留一期稻作的七十噸在台銷售,一公斤包裝市價一百八十元,價格超過越光米,擁有頂級米身價。

據指出,中島美雄商店在日本已籌組「夢美人」台灣米行銷會,招募五十多家零售米店販賣,同時發起一萬人購買「夢美人」台灣米活動,到目前為止已募集四千多名消費者。

農委會主委蘇嘉全表示,「夢美人」讓農民營收增加更多,目前已敲定二期作將增至一百公頃,選定的區域包括屏東縣高樹鄉、高雄縣美濃鎮。


【延伸閱讀】

2006/07/21

Costco好市多正式進軍台中

轉載自:【2006/07/21 經濟日報】

好市多砸12億 進駐台中市

全美第四大、全球第十大零售商好市多(Costco),投資12億餘元在台中設立大型量販店計畫,昨(20)日與台中市政府完成簽約,全案預計年底前動工,明年底開幕營運。

好市多同時宣布,後續規劃據點將鎖定高雄及新竹地區。好市多進入台灣市場九年來,會員數累計超過55萬人,去年四家店營收合計120億元,美國總部相當看好台灣市場,預計五年內,台灣可以達到十家分店的目標。

昨天的簽約儀式,由台中市長胡志強與好市多國際開發暨新建工程部總監法蘭克共同主持。胡志強昨天上午才主持台中市精密機械園區動土典禮,下午再與好市多簽約,心情相當好,表示將全力協助廠商推動投資。

好市多計畫進駐的「市113」希望廣場,基地位於文心南三路、大墩南路及文心南五路所圍成的街廓,屬八期重劃區,距離高鐵台中車站不遠,土地面積約1.85公頃,建蔽率80%、容積率240%,市府以設定地上權30年方式,吸引民間業者參與投資。

好市多初步規劃,台中店將興建地下二層、地上二層建築,營業項目結合現代化零售市場、複合商場及量販商場,總樓地板面積1.44萬餘坪。全案營建工程費用約9億元,連同3.2億元開發權利金,總投資金額超過12億元。

由於市府希望二樓能規劃成檔次較高的零售商場,沒有招商經驗的好市多面臨相當大挑戰。據了解,好市多礙於總公司政策,招商對象將以沒有提供的服務項目為主,如洗車業等,或是將自營的餐廳、修車區擴大,以變通方式解決對外招商問題。

中科效應帶動百貨零售市場發燒,各主要零售通路品牌積極在台中覓地卡位,各式大型量販店已超過十家,今年第三季,還有家樂福接收特易購(Tesco)後的台中文心店將開幕營業,好市多加入戰局後,預料市場競爭更趨白熱化。

好市多企劃經理李伯孟說,好市多尚未在台中設點,但累計已有5,000餘名會員。目前好市多在台灣業績最好的是高雄店,去年全年業績30億元,中部市場潛力十足,預估台中店開幕後第一年業績上看30億元,會員數可望達到10萬人的水準。

儘管國內不景氣,採會員制的好市多,今年上半年營業成績單仍開出紅盤,扣除新開業的中和店,既有店平均成長15%,若加上中和店業績,上半年成長近四成,相較於其他量販通路,表現亮眼。

2006/07/20

咖啡定量包在美國開始流行

【引用資料來源:2006/07/20 經濟日報

Coffee Pods(via here)
咖啡定量包 愈來愈流行
編譯謝璦竹/綜合紐約十九日電

歐洲風行已久的單次用量咖啡定量包(coffee pod),由於準備時間縮短,加上可搭配多種口味,現在美國也逐漸流行起來。

改良意式咖啡機將咖啡粉放在過濾盒的流程,單次用量包裝的咖啡包可直接放進咖啡機濾煮,節省許多準備時間,更好的是,可隨時改換口味。

咖啡定量包目前在美國還占不到5%的咖啡市場,但美國精緻咖啡協會(SCAA)執行長林歌(Ted Lingle)說,十年內很可能升高到25%。「定量包模擬意式濃縮咖啡的經驗,但定量包提供多種選擇。就像往茶櫃裡張望,有一整排不同口味可以選擇。」

康乃狄克州准爵咖啡(Baronet Coffee)總裁戈史密斯認為定量包對要求機動性的美國人很方便,「我喜歡一般咖啡,我太太喜歡低咖啡因咖啡,以前可能要煮兩壺,現在有了定量包,我們可以各取所需,而且杯杯香醇,一杯只花30秒。」

咖啡定量包成本高於麥斯威爾即溶咖啡,但「你可以來一杯AA級蘇門達臘或肯亞咖啡,而價格合理。」星巴克同樣的咖啡一杯要2美元。

由於策略錯誤,定量包最初在美國推廣遭遇一些挫折。戈史密斯說:「消費者抱怨定量包太小、味道太淡。起初可能出於經濟考量,粉量放得較少,但現在已改為大包、高品質的包裝。」

莎拉李公司(Sara Lee)2004年引進Senseo品牌咖啡定量包系列,負責該品牌的副總裁雪勒(Philippe Schaillee)說,咖啡定量包一包成本在40美分至50美分間,一般家用美式咖啡機平均一杯成本10美分。

儘管貴一點,但仍舊成長快速。美國上半年成長18%,其中第二季成長更達53%。去年則表現不佳,據NPD及AC Nielson統計,咖啡定量包及其專用咖啡機整體銷售下滑一成。

Senseo自2001年起開始在荷蘭銷售咖啡定量包及其專用系統,引進美國時,「被較低階的競爭者包圍」,不滿意的消費者形成對定量包咖啡不利的風評。但隨著較低階品牌逐漸退出市場,消費者重拾對咖啡定量包的信任,市場也漸漸成長。

2006/07/06

統一超要靠小叮噹突破單月百億營收

【資料來源:2006.07.06 理財周刊306期

靠小叮噹 統一超營收破百億
文:黃亞琪

繼去年無嘴貓Hello Kitty磁鐵為統一超創下單月營收93億元紀錄後,今年統一超再度請來另一隻機器貓哆啦A夢(亦即小叮噹),企圖一舉突破單月營收破百億元的目標。

統一超去年從香港引進贈送Hello Kitty磁鐵的全店整合行銷活動,透過購物滿77元就贈送Hello Kitty磁鐵的行銷活動,為統一超創造5億元的獲利,讓統一超行銷團隊對整合行銷提高顧客消費金額的成效信心十足。

統一超整合行銷部經理劉鴻徵指出,據去年整年行銷消費族群分析結果顯示,除了老年男性不太受行銷活動影響消費行為外,在整店行銷帶動下,各個階層族群消費力都有上升跡象。

不過,去年底統一超再度推出迪士尼公仔做促銷,結果米老鼠的表現不如預期,成效遠比不上沒有嘴巴的Hello Kitty,這波全店整合行銷僅帶來14億元營收,獲利也僅有3,000萬元。使得統一超對於卡通人選更加謹慎。

於是,為了力保去年暑假期間的營業佳績,並維持單月營收能有兩位數以上的成長,今年砸下的行銷費用更高,達2億元之多,為的就是要請出廣受喜愛的哆啦A夢,以全力拉抬顧客的消費意願,希望在今年創下單月營收破百億元的紀錄。但由於成本墊高,因而實際獲利仍有待觀察。

另外,統一超的行銷模式快速被同業跟進,消費者的新奇感自然也就逐漸下降,使得此一行銷效果驟減。不過,統一超卻仍願意花大錢行銷,為再提升新商品的競爭力。劉鴻徵指出,生意不好時,為了拚業績難免犧牲商品力,可是在生意好時,就應該將「基本功」練好。例如,透過這一波的全店行銷,近兩年統一超研發的鮮食、無添加物食品的業績大幅成長,而一旦行銷結束,這些商品將因消費者接受提高而不太受到衝擊。