2006/10/25

【News】全家超商全店行銷邁出新局

便利商店操作全店行銷再創新操作模式,全家便利商店昨(二十四)日與遊戲橘子合作,針對「楓之谷」遊戲推出加價購的公仔與虛擬寶物,以聚焦經營分眾市場,取代過去散彈打鳥的大眾策略。全家便利商店總經理張仁敦指出,遊戲點數卡是今年成長幅度最高的品項,代表國內遊戲市場人口仍持續成長,由於該族群的忠誠度高,願意花錢購買周邊商品,再加上「楓之谷」遊戲走的是溫馨的家庭路線,十分符合便利商店的消費族群,推估為期約七星期的活動,將帶動業績較去年同期成長一○%。

全店行銷的操作模式趨於一致,全家便利商店根據市場調查,發現消費者對於滿額贈的操作模式,已經感到厭倦,對於提高消費者購買力的效益也趨於緩和,決定打破過去操作大眾市場的模式,鎖定特定族群操作,藉以提高市場效益。全家經研究後發現,今年以來國內遊戲點數卡持續成長,以該公司的門市銷售來看,今年點數卡的銷量更較去年同期成長達七○%,是門市商品成長幅度最大者,平均每月銷售近二億元,其中有四○%來自於遊戲橘子,近來急起直追的黃易群俠傳,則位居銷售第二位。

全家指出,遊戲人口的消費特性,就是一旦黏上後,忠誠度就非常高,其中又以虛擬寶物最受玩家的青睞;去年黑松公司的飲料與遊戲橘子合作搭贈虛擬寶物,一個月就在全家創造超過二千萬元的營收,讓全家見識到遊戲人口的消費力。這次全家主動找遊戲橘子洽談合作,希望能藉由實體門市結合遊戲虛擬寶物,開發出全新的全店行銷操作模式,並挑選楓之谷為主題,主要是看上該遊戲走的是溫馨可愛路線,許多都是父母幫小朋友購買,符合便利商店寬廣的年齡層

由於族群非常特定,全家打破過去「無料行銷」的滿額贈模式,拉高消費門檻,以購滿七十五元,需再付三十九元的加價購方式,即可獲得由韓國授權的全球第一款楓之谷立體公仔,包裝內還附贈對玩家最具吸引力的虛擬寶物。張仁敦指出,全新的操作模式應有助於深耕分眾市場

【新聞來源:2006/10/25 中時電子報

2006/10/11

【News】科技加持 冷門小眾商品也可以締造獲利

近年來暢銷書、排行榜單曲等暢銷商品吸金能力大不如前,反觀部分經營冷門商品、小眾客戶如「無名小站」等業主卻能成功締造逾億元年營業額,顯示數位科技的發達、網路通路的興起,顛覆過去大眾文化時代的行銷模式,新的交易型態「長尾(The Long Tail)經濟」快速崛起。

台大國際企業研究所教授趙義隆解釋說,過去有所謂的「80/20法則」,昔日的「大眾文化市場」,通路商平均80%左右的獲利來自排名前20%的暢銷商品,剩下八成左右的商品,僅能產生二成的獲利。(註:本法則也被簡稱為八二法則)

他指出,這項法則中,銷售量排名前20%以後、約八成的商品,在以縱軸為「營收」,橫軸為「暢銷排名」分析表中曲線,猶如一條長長尾巴,不過,這個「長尾」,在數位、網路發達的年代,製造、交易、配銷成本獲得大幅降低,經過整合後,仍可為業者賺進大筆鈔票,這就是「長尾經濟」主要著墨的重點。

「長尾理論」在兩年前由美國「連線」(Wired)雜誌總編克里斯.安德森(Chris Anderson)提出,在去年他將這套理論整理出書後,在美國引起廣大迴響。

趙義隆指出,過去唱片行因店面空間有限,必須選出暢銷商品展示在入口處的明顯位置,其他商品只能選擇性陳列,但是在灌錄在CD片的單曲數位化後,打破過去實體通路交易模式,讓消費者以便宜的價格,直接在網站上下載聆聽,大幅降低管理配銷成本,不但讓海內外如iTunes、KKBOX等音樂網站產業快速興起,也讓冷門單曲增加許多經濟價值。

惟不是只有數位商品才適用長尾理論,實體商品與通路一樣有類以情況。

趙義隆以統一速博為例表示,台灣許多農產品,都是小農小規模地、以地方名產的方式生產、銷售,產品種類眾多且分散,而其消費客群也散布全台,這時,統一速博成了整合者,將地方農產如牛舌餅等整合起來,放在集團超商7-11販售,滿足分眾市場的需求,也擴大地方名產的市場銷售量。

在「大眾文化市場」與「小眾利基市場」並存的年代,趙義隆認為,業者要求取勝出,除應儘量降低製造、交易、配銷成本,過去一味單向強力推銷的行銷手法,須要改變

他說,過去一廂情願單向促銷模式,只適用大眾文化市場,並不符合小眾市場的消費特性,要打入強調「個人化口味」的小眾市場,就須嚐試讓消費者透過別人的「推薦」,找到知音,主動上門購買

「推薦」的方式很多,例如在網路上可設計使用者評鑑,評鑑好、口碑佳的商品自然能吸引顧客上門,另也可以透過知名人士「推薦」,爭取消費者認同。

【新聞來源:2006/10/11 中時電子報

2006/10/09

【News】資訊通路商規劃展店 全國電子明年拓店百家

資訊、3C通路商規劃未來展店計畫,其中全國電子 (6281)宣佈明年拓店100家,屆時總店數將達到350家;燦坤 (2430)今年已展店16家,預計年底前突破200家;順發3C(6154)計畫明年至少展店至50家以上。看好明年雙卡效應減緩、政局紛擾趨緩,及在英特爾雙核心CPU、微軟Vista作業系統推出帶動硬體升級商機,資訊及3C連鎖店將展開一波展店高峰。

全國電子總經理蔡振豪表示,在同業對展店趨于保守的情形下,全國將採取『市場滲透策略』計畫,將自明年3月1日起于全台灣都會區開設100家店,主要分布在原有生意好的店面旁,總店數也將由目前250 家增加至350家。蔡振豪指出,這項規劃以大都會為主,例如台中的太陽餅店,在同一條街或對面街道就有兩家店,消費者在眼睛看得到的範圍內,就有兩家全國電子賣場,將可達到增加來客率及提高業績的目的。

燦坤3C以提高商品整合性及強化店面改裝為主,至年底展店可達200家;據瞭解,燦坤想進入網購領域,企圖抓住原有全台近200家分店的實體通路客戶,並拓展其他虛擬通路下單客戶群,增加營業規模。順發3C則看好英特爾及微軟新產品將帶動資訊產品的商機,明年至少展店至50家以上。

面對雙卡效應衝擊,通路商仍相繼擴增據點,對此,蔡振豪表示,台灣3C、資訊通路商去年底開始受到卡債衝擊,整體業績明顯下滑;若以韓國經驗分析,受卡債衝擊長達2至3年,預期台灣明年仍將受到卡債陰影影響,所幸卡債衝擊未進一步惡化,仍在可控制範圍內。由于預期卡債風波衝擊可望降低,加上英特爾雙核心CPU、微軟Vista作業系統推出帶動硬體升級商機,資訊及3C連鎖店第四季至明年底將展開一波展店高峰。

【新聞來源:2006/10/09 台灣新浪網

2006/10/07

【News】留下的打出走的 傾銷保護弔詭

八月十九日財政部宣布要對大陸進口毛巾課徵二0四.一%反傾銷稅率,雲林毛巾業者歡欣鼓舞;但是,已在大陸設廠的中大,在台的角經理卻愁眉不展,因為在高關稅保護下,回銷至台灣的毛巾將喪失競爭力,中大向財政部申請價格具結又遭拒,可能被迫要放棄台灣市場,她正籌思,如何另闢疆土。

八月三十一日,「台灣鞋製品發展協會」也正式向財政部遞件提請對大陸鞋課徵反傾銷;但在「台灣區製鞋工業同業公會」辦公室裡,真正讓總幹事孔繁郇關心的是,歐盟正在考慮對大陸、越南鞋提請反傾銷,因為公會的會員多半是已在大陸、越南設廠的台商,歐盟對大陸提請反傾銷的衝擊甚於台灣對大陸提請反傾銷。

繼毛巾之後,製鞋、絲襪、家具、內衣、陶磁等傳統輕工業,為求生存,可能陸續對大陸提請反傾銷;弔詭的是,這些提請反傾銷的多屬地區性協會,而事實上,這些產業另外有一個正式的同業公會,對反傾銷卻有不同看法與立場。可說是,一個產業,兩個公會,也是兩個世界。

一個產業 有兩個公會對立

簡單地歸納,提請反傾銷的公會,以內銷為主,多半為家庭工廠,家數多,規模小,產值小,僱員也不多,其中很多還沒有工廠登記證,甚至是地下工廠;後者則須正式有工廠登記證,才能成為會員,工廠規模較大,早在民國七、八十年代,隨著新台幣升值,為求生存,就把工廠外移,進行全球布局,全世界都是它的市場,當然,部分回銷至台灣。

有趣的是,前者曾是後者的協力廠,因為在早期,大公司有接單能力,往往再把單子分給小的家庭工廠來做,官員觀察,「這些產業,其實都有人際脈絡可循,大廠、小廠,有的還是親戚。」只是,隨著全球化,大陸成為世界工廠,而這些輕工業在台灣卻愈來愈艱困,原本同一批業者,在反傾銷的大旗下,被迫畫出一條明白界線

以成功提請反傾銷的毛巾為例,原本都是台灣區毛巾工業同業公會會員,但因全球分工型態,公會內部分 裂為「外銷」(指在海外設廠,外銷至全球)及「內銷」兩大塊,內銷業者活不下去要提反傾銷,結果就會打到外銷業者,公會很為難,最後內銷業者出走,另成立雲林毛巾科技協會,兩個公會歧異甚深。

台灣製鞋發展協會對大陸鞋提請反傾銷,也同樣會打到台商。但孔繁郇倒是氣定神閒地說,「對台商來說, 只要沒有低價傾銷,就不用怕,」他說,早年美國對台灣的鞋子也祭出過反傾銷,而至今日本對鞋類仍存有關稅配額;在他看來,反傾銷動用其實都源自於內部政治,因為政府若不保護本國產業,有些選民就不投票,「毛巾不就是最好的例子。」

歐盟提請反傾銷 衝擊更甚

木製家具在國內處境與毛巾產業很雷同。家具曾在台灣風光一時,後來蕭條歿落,許多業者被迫外移,外貿協會的家具展還被迫停辦很多年,直到今年又重新辦家具展,主要是因為這些業者海外投資有成,開始回台打自己品牌,也希望利用台灣展覽找買主,如今又活繃亂跳。

一 位家具業者說得直接:「十年前沒有外移的話,就要有體認,在國內就是等死而已,」而且,「也千萬不要以為留在國內做高級品就有市場,告訴你,大陸也會愈做愈好,這就是競爭!」這就是全球化下,產業競爭的殘酷,為了生存,永遠要保持競爭力,不斷找出路。必須進行全球布局,必須像遊牧民族一樣到處開疆闢土, 否則就難以生存?不外移,難道只能成為艱困產業,等著政府輔導?這似乎永遠是台灣這種半邊陲國家無法逃脫的宿命。

【新聞來源:2006/10/07  蕃薯藤新聞

2006/10/06

【News】網拍陷阱/易侵犯發行權 學生網拍族小心挨告

某女大學生趁暑假期間到香港遊玩,帶回數片電影DVD在網路上販售,遭到某家擁有代理伸張著作權的國內公司「釣魚」並控告,該公司要求索賠和解,並涉以刑責恐嚇,期間更到該女家中騷擾,讓該女與家庭都身受其擾。

這樣的行為很常發生在以大學生為主的網拍族身上,無知大學生不知已經誤觸著作權法,已有多人遭遇到相同處境;雖然犯錯在先,但該公司以刑責作為索賠依據,讓許多不懂法律的學生心生恐懼,也有走法律灰色地帶之嫌。

據悉,這位女大學生暑假期間到香港遊玩,帶回數片台灣未上市的正版電影DVD,也就是所謂的「平行輸入品」,並在國內拍賣網站上販售,卻被一家國際公司法務「釣魚」釣中,面交之際被帶往警察局並被控告侵犯著作權法的發行權。

據該女大學生表示,出庭當天還遇到一整排都是遭該國際公司控告的學生,還有該公司的人在輪班接洽這群學生,讓她感覺這根本就是有預謀的案件,目的就是為了要獲得賠償金。

該女大學生表示,她是第一次上網網拍,遭到控告後,她也緊急取消與回收以販售出去的電影DVD,並交由檢方當成證物,但這名法務卻以「網路評價」為證據,意圖控告她是「常業犯」,她經向律師朋友寫自訴狀向檢察官陳情,才在刑事上獲判不起訴處分。

該女大學生透露,這名法務在第一次出庭後,曾到家裡自營的雜貨店騷擾家人,並上網瀏覽她的個人網頁,並在第二次出庭後的和解處,表達出他對該女家最近發生的事瞭若指掌,還說「我知道你們家境還不錯,一定付得出賠償金」,要求該女接受出價,讓她身受其擾。

律師:國內智財法不健全 網拍族要自助

在網路上販售物品很容易,只要按幾下鍵盤就可輕鬆完成,不過,卻也讓自己誤觸法律,特別是遇到專門在網路上「釣魚」的專業律師團隊,通常被告的一方,自知理虧的心態,又為了不留下案底,只能迫於無奈地接受賠錢了事一途。

曾處理過類似案件的律師表示,這家國際公司擁有一群律師團隊,取得代理伸張著作權的權力後,就在網路上「釣魚」並控告,許多無知的學生就是在不懂法律的情況下,誤觸著作權法,雖然刑事責任可免,但民事賠償上卻得付出數萬元不等的代價。

這位律師也說,在法律判例上並無明確的理賠範圍與規範,讓許多學生只能接受控告公司的漫天開價,懂一點法律的人,還可以透過管道獲得「合理」的賠償待遇,但很多學生為了省事,或是家長避免讓孩子留下不良紀錄的心態,往往就接受該公司的開價。

從法律上來看,這間國際公司合法取得權利人的授權,得以在國內代為伸張著作權,但是,許多無知的網拍族在不知情的情況下涉及不法,並非中盤或大盤商大量進口販售獲利,該公司以「釣魚」方式將這些網拍族付諸法律行動,甚至一直「緊盯」要求索賠金,難怪這群網拍族會感到不滿。

這名律師表示,這間國際公司可能抓住網拍族自知理虧的心態,趁機敲竹槓,因此,她也提醒曾在網路上販售影片或是其他東西的網拍族,還是得先將智慧財產權的相關法律條文弄清楚,才不會誤觸法律而不自知。

真品平行輸入 販賣未經授權也違法

很多網拍族在國外花錢買「舶來品」,帶回國內後卻沒注意到授權的問題,在網路上販售所謂的「平行輸入」品,惹來不必要的官司,讓許多網拍族賠錢、賤賣物品,卻還得賠上官司纏身的困擾。

智慧財產局科長毛浩吉表示,出版商或權利人若授權給他人(不一定是代理商)代為主張、行使,在法律上是允許;換句話說,即使被告的學生認為該國際公司仗勢懂法而「釣魚」索賠,也只能摸摸鼻子、自認倒楣。

根據著作權法第87條第四款,未經著作財產權人同意而輸入著作原件或其重製物者,視為侵害著作權,且著作財產權人依第28條之一,對於其著作原件或重製 物,原著者擁有「發行權」或稱「散布權」;因此,販售台灣已有代理權的海外正版DVD,亦會侵害著作權人的散布權,並應負民事及刑事責任。

如從這次女大學生的個案為例,從國外帶回電影DVD可分為兩種情形,一種是盜版,另一種是真品,也就是所謂的「平行輸入」;前種物品本身就已違反重製罪,法律上已經站不住腳,不過,後者的討論空間就比較大。

國際著作權公約對於是否禁止真品「平行輸入」,任由各國立法決定。不過,世界上大多數國家的著作權法多禁止真品「平行輸入」,包括台灣、歐盟、美 國等國在內,不過,美國不包括自美輸出後回銷境內的行為;澳洲、紐西蘭則同意真品「平行輸入」,不過紐西蘭有重新對於特定情形加以限制的打算,可見「平行 輸入」的問題並無絕對答案。

【新聞來源:2006/10/06 東森新聞報 】

2006/10/02

【News】3C通路商擴建網購版圖 燦坤明年啟動與順發搶市場

據業者估計:3C市場年商機約1800~2000億元規模,商品中因數位相機、NB、手機、小家電等,話題多、體積小、郵寄方便,成為網購熱門商品,也與實體通路熱門商品雷同。

3C市場年商機2000億
據了解,燦坤想進入網購的企圖,即是抓住原有在全台近200家分店的實體通路客戶,並拓展在其他虛擬通路下單客戶群,增加營業規模。

只是新增虛擬通路牽涉到與銀行間的付費線款系統、定購流程、送退貨的物流及日後維修服務,人力及資源整合不易,燦坤2年前曾想藉由旗下燦星網在虛擬通路的優勢發展網購系統,但最後仍不了了之。

去年底,燦坤低調地從專門從事虛擬通路的業界挖角專業人員,為燦坤進行網路購物事業計劃,顯然燦坤已放棄經由燦星網經營虛擬通路的計劃。經過近半年多來測試,目前在燦坤網頁上,已可進行數位相機、筆記型電腦及液晶螢幕等熱門3C產品的定購。

燦坤尚無法線上付款
但由於程式仍未正式啟用,目前僅提供貨到付款方式,消費者無法進行線上繳款,同時,這個交易網頁借放於燦坤網頁中不起眼的位置,一般消費者並不容易發現,至於未來虛擬通路的網頁,是另外設立或與目前網頁共用,對此燦坤不願說明,只表示未完成的事不便多說。

對於燦坤即將開通網購傳聞已久,卻未正式上線,業者多認為實體通路本身在經營管理上已非常複雜,若加上虛擬通路事業需要相當時間測試整合,包括人員的增減,以及物流成本的控制等等,要正式推出可能還有段路要走。

另外,專攻資訊產品的順發,也早就查覺消費者在虛擬通路購買資訊商品的趨勢及龐大商機,去年中由順發轉投資公司靈動數碼規劃一套線上購物系統,品項包含3C產品及相關圖書產品。

順發靈動數碼搶先機
順發指出,消費者只要加入會員,即可購買順發實體通路中所有的商品,完成交易後,會員可選擇郵寄或到店取貨方式,順發指出,自從網購推出後,對於商品周轉率及整體業績有明顯的推升。

業者指出,3C通路推出網購最大的優勢是可以到店取貨,查看商品並試用,較不必擔心買到水貨或瑕疵品,而虛擬通路對消費者而言,也可先上網查詢商品,節省到店裡找商品的時間,價格也透明化,所以結合實體與虛擬仍是3C通路未來最佳的藍海策略之一。

【新聞來源:2006/10/02 蕃薯藤新聞

【News】3C通路吃下5成NB銷量

要買筆記型電腦,到哪買才俗又大碗?根據市調公司GFK統計,台灣有近3成筆記型電腦是經由燦坤(2430)售出,3C通路成筆記型電腦銷售重心,已逐漸扭轉消費者在專賣店及品牌商自營的專賣店購買習性。

專賣店漸失優勢
據估計,燦坤每月銷售筆記型電腦數量在9000台以上,旺季可達1萬5000多台,全台1年筆記型電腦總銷量也不過60萬台,燦坤即佔3成、約達20萬台,這還不含順發(6154)、全國電子(6281)等銷售量,業者保守估計筆記型電腦在3C通路銷售量應有5成以上。

主要是通路商和品牌電腦合作策略下的趨勢,特別在明年初因Vista新作業系統帶來的換機潮前的時機點。

通路商對於商品生命周期及景氣特別敏感,在看好時機之下擬定策略出手和品牌商談判,加上大單採購,通常可談到比一般零售、筆記型電腦專賣店等更優惠的價格。

通路商會再附贈品,例如記憶體免費提升,讓消費者可以在3C通路以較低的價格,買到比專賣店或者是品牌門市更高規格的商品。

【新聞來源:2006/10/02 蕃薯藤新聞