（本文摘自天下文化出版《融入顧客情境—台灣7-ELEVEN的共好經營學》）
「如果氣象預報降雨機率是30%，今天可能不會下雨，但是預報機率到了40%，大約中午左右一定會下雨，這時上班族就會來買便當了！」北市忠孝東路上正聲門市加盟主鄭高鳴自信的說。
早上7時聽到氣象報告，大概就知道要訂什麼產品，這是「店長學」的基本功力之一。台灣7-Eleven在2005年開始向日本的氣象預報公司購買天氣分析預報，每六個小時就透過POS系統提供一次未來六小時的最新氣象預告，顧客也可以看得見這份氣象預告，只要走到櫃檯前的顯示器，就可以看見今天及未來七天的溫度及降雨情況，提早做出門的準備。
「這一份報告比我們過去收看的氣象預告，準度要高80%以上！」一名店長透露。
氣象預報 也成行銷秘器
過去沒有這一份氣象預報，許多資深顧問及店長都是憑經驗判斷。曾任彰中區後勤支援單位的經理楊毅淳就說，進入7-Eleven這20年來，他養成了兩個祕技：第一招是觀看「雲的形狀」。像是捲曲雲出現時，颱風一定會來，趕快請加盟主多訂泡麵、手電筒等颱風時顧客最需要的商品。
第二項祕技，是解讀農民曆。特別是梅雨季節或是冬至時分，都可以掌握一段時間的氣候特徵，寒流來時就多進一些關東煮、暖暖包，梅雨時間多進一些雨衣等。「不過現在氣候變化好像愈來愈奇怪，可能是有一點溫室效應吧，」楊毅淳苦笑。
每隔六個小時的氣象預告，就是現在店長「體感行銷」的祕密武器。「上下溫差三度，商品結構就不一樣，」這是日本7-Eleven的要求，也是台灣進入POS第二代之後的最大差異化。
體感行銷最基本的觀念，就是一種「相對比較」的概念，比如說25℃的氣候很溫和，但是如果前一天是30℃，其實就相對「變冷」了。
POS第二代不論是頻寬和軟體功能，同步的訊息傳輸，讓7-ELEVEN愈來愈接近「即時」（Real Time）服務的境界。「7-Eleven本來就是講究New & Fresh，體感行銷就是最重要的武器。」統一超商營運企劃部部長陳政南指出。
關心店外發生的事
氣候的變化，和個別商圈的結合，正是提高單店營收最重要的關鍵之一。例如從大樓天際線飄下細雨，在辦公大樓商圈的店長就知道，許多上班族不願意走遠，寧願買便當回辦公室；相反的，如果在風景區下起雨來，店長可能要用最快的速度準備熱騰騰的關東煮。
「加盟店不是總部的附庸，總部也不是加盟店的避風港。」這是日本零售流通業的名言。有些加盟主不善於掌握銷售機會，也有些加盟主，以為加盟後就沒事了，凡事有人依靠，也難怪在競爭激烈之際，徐重仁一再強調「單店主義」的重要性。
「單店主義」的基本精神，是了解每一家單店的經營環境之後，確認經營重點，確保商店形象，以提高商店的競爭力。台大教授趙義隆指出，「一個真正好的店長，更重要的是能關心店外面發生的事情。」所謂「店外面」是指所處商圈環境，有那些辦公室、公司、托兒所等，便利商店可以快速提供服務，讓坪數發揮更高功效。
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