自80年代晚期開始，隨著金融、保險市場的開放，服務業逐漸取代製造業，其中，流通業更扮演引領產業全球化發展的重要角色。流通業堪稱是服務業中最大的產業部門，在引導消費、激勵銷售、吸引投資、促進產業結構調整，實現經濟正向循環、提高國民經濟運行效率和效益等面向，發揮日趨重要的影響力。
流通產業的發展趨勢，很明顯地朝向資訊化、大型化、多元化、連鎖經營、國際化、無店舖經營等方向前進。各流通業者為了滿足消費者「一次購足」的需求，不僅需增加賣場面積與商品品項，還要持續擴展營業據點與開發各種創新的服務，竭盡全力拓展新商機。
有鑑於現代流通業廣泛採用資通訊科技與物流技術，一旦商流、物流、資訊流、金流、人才流等流通業五流串連成功後，將可化為絕佳的競爭優勢，有助產業快速發展。為了協助流通業者建立優勢，政府單位亦積極根據流通業發展狀況，修改相關法令，改善基礎設施環境，開展與建立流通業協同體系，進一步強化資通訊科技技術的利用。
在政府致力推動流通產業發展，以及健全商業發展法規環境之際，流通業者本身亦要有所認知，想要因應新經營環境的挑戰，唯有不斷地提升自身的優勢及競爭力。
協同體系 亟待建立
綜觀全球產業的發展，循著美國矽谷、台灣新竹科學園區與愛爾蘭的成功發展模式，群聚成為各國政府推動產業發展的重要策略。打破傳統上企業單打獨鬥的作法，群聚使得產業相關上下游業者得以共同降低生產成本，並能促進上下游業者間的緊密合作，其所呈現的綜效，除創造出團結力量大的螞蟻雄兵效益之外，亦有助綿密產業網絡的形成。
群聚模式也是流通業未來極佳的發展模式。流通業的未來發展，有賴商流、物流、資訊流、金流、人才流等五流緊密且高效率地結合運用，因此流通業協同體系的建立，是流通產業發展重要的里程碑。
流通業協同體系的建立，透過不同地區的流通業者與上游的生產和下游的批發、零售等不同通路進行重組、合併與合作，打破傳統上依部門、通路、地區分類的思維，營造嶄新的流通組織模式。同時充分運用資通訊科技發揮運籌能力，掌握群聚布局效應，透過網際網路接近國際市場，運用ｅ化策略串連資訊，有利於流通業者的海外經營與布局。
流通業協同體系的建立，亦有助於流通業人才、資金與資訊的聚集，更可以降低個別企業打品牌的困難度。流通業者可以透過共同採購、共同配送、建置供應商管理系統、聯合行銷與聯合研發等方式，收群聚之效益。而零售商與商品供應商建立關係的基礎即為採購活動，亦是創造商品流通效率的關鍵，由接近市場端的零售商扮演掌握資訊的角色，與生產及配送廠商進行長期持續的合作關係，共同提升彼此的競爭力。
同業為師 異業為盟
另一方面，透過共同資訊平台的作業，有助於中小型規模供應商的商品曝光率，媒合零售商與供應商的交易機會，健全商品認證機制，提升商品品質，亦可強化流通產業的產值與競爭力，為國際化奠定基礎。此外，也有助於中小型規模零售商的生存，從而促進流通產業的均衡發展。
群聚的效益一旦顯現，最終可擴展至不同的營運範疇，建立不同營運活動的群聚，發揮垂直分工、水平整合的功能，達到「同業為師、異業為盟」的目標。
（作者是中國生產力中心顧問師）
【新聞來源：2007/08/19 經濟日報】
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