2002年,全球知名拍賣網站eBay在台灣宣布,併購力傳資訊的拍賣王、買賣王兩個網站,進軍台灣網路拍賣市場,已經在台灣入口網站市場居領導地位的Yahoo!奇摩驚覺「事情大條了」。
Yahoo!奇摩董事總經理鄒開蓮回憶,雖然美國Yahoo!已有拍賣服務,也確定這是網路服務的未來趨勢,但還在觀察台灣市場。
穩住市場龍頭地位
鄒開蓮說:「eBay出手談力傳,等於人家已經做好所有homework(功課)了。」所以Yahoo!奇摩立刻加碼,不僅馬上加人,還快速前往日本Yahoo!取經,訂下六個月內迎頭趕上的目標。不到半年,Yahoo!奇摩推出拍賣服務,一路過關斬將,穩居市場龍頭地位。
鄒開蓮認為,Yahoo!雖然是市場領導者,但不一定都是新服務的「第一棒」,Yahoo!奇摩拍賣就是一個「後來居上」的例子。
對Yahoo!奇摩而言,網路廣告一直是最重要的營收來源;不過,從早期的入口網站,到之後善用平台提供者的優勢,結合市場供需,發展出連一般市井小民都可以讓新舊物品貨暢其流的線上拍賣;以及結合唱片業者、音樂創作者推出的線上音樂服務,一一開創出營收的「長尾」。
Yahoo!奇摩媒體事業部副總經理張憶芬說:「網路巔覆了資源的稀少性,能夠讓更多商品貨暢其流,也是最能將區隔性行銷發揮得淋漓盡致的平台。」她表示,其實長尾就是一種區隔行銷,是在80/20理論以外,找到更多隱藏的需求,當這些需求被激發出來,占比可能超過20%。
以Yahoo!奇摩來說,拍賣服務是讓「貨暢其流」的徹底實踐。大多數通路都講求坪效,但是對網路來說,不管是100件或1,000萬件拍賣商品,上架及銷售的成本都差不多。
而且在網路拍賣世界,不管是水餃媽媽在家中做的水餃,或是統一的冷凍水餃,被網友看到的機會是一樣的。沒有店面的網友,只要東西夠好、有吸引力,就能締造銷售佳績。
改善介面 抓住買賣家
Yahoo!奇摩也絞盡腦汁改善拍賣介面,讓買家賣家繼續留下來。鄒開蓮表示,「拍賣的基本遊戲規則,就是買家一定要到產品最多的地方去找,因此Yahoo!奇摩會追蹤每天的報表,觀察買賣家的動態,進而分析改善策略。」
另外Yahoo!奇摩擁有即時傳訊(Messen-ger)工具,也可以整合到拍賣平台,增加買賣家的即時溝通機會,雖然拍賣平台收費,但Yahoo!奇摩提供相對的保障方案,例如賣家收了錢,沒有交貨,買家就可以申請賠償。
Yahoo!奇摩認為,只有讓買賣窗方擁有最好的銷售經驗,信任這個平台,才能讓線上拍賣持續經營。目前在Yahoo!拍賣的商品數達到370萬件,遠大過各大量販店的商品數規模。
張憶芬表示,網路平台讓生產者變多,但生產者還是要聚焦於最有競爭力的產品。她解釋,因為網路平台讓許多小商家產品,長出了「長尾」,但這個長尾是由每個單一的點串連起來的,每個點代表的是單一有競爭力的產品,如果因為賣得好,開始投入更多樣化的商品,就會和品牌產品的大量商品沒有什麼差異,重要的是「小商家的商品,拚不過品牌商品的價位」。
網路也顛覆了音樂世界,帶來可觀的數位音樂商機。
關鍵字 開拓中小企商機
Yahoo!奇摩經歷長時間的談判,解決與唱片公司、歌手的授權問題,今年3月,宣布推出「Yahoo!奇摩音樂通」,目前已收錄超過10萬首歌曲,而且持續增加中。
音樂通還提供創作者的創作平台,創作者上傳的音樂作品,只要有人點選,所獲利潤須與Yahoo!奇摩分享,這讓自由創作者有了另一個作品發表空間,開創出音樂領域的另一條長尾。
為了開發中小企業廣告市場,Yahoo!奇摩另闢蹊徑。張憶芬分析,台灣廣告市場每年約有500億元的規模,前1,000大企業幾已囊括全部,其他122萬家中小企業,貢獻相當有限,其實是一種「斷尾」的現象。
為了開發長尾商機,去年,Yahoo!奇摩推出關鍵字行銷,讓許多從來不做廣告的中小企業商家,也開始利用網路行銷。
根據統計,台灣目前約有122萬家中小企業,其中7萬家使用網路,已有2萬家是Yahoo!奇摩搜尋行銷的客戶。除了大家熟悉的食品、日常用品、旅遊、美容等商品,連醒獅團都開始用關鍵字行銷,拓展業務。
Yahoo!在兩年前併入網路行銷業者序曲公司,開始拓展搜尋行銷業務,今年3月正式將序曲納入Yahoo!奇摩大家庭,大舉進軍搜尋廣告市場。
張憶芬說,「關鍵字」這項商品的品項是無限的,只要能夠想得出來,都可以成為商品。搜尋行銷讓客戶可以自己創造關鍵字、網友則免費使用,完全符合長尾理論「讓顧客自己動手、瞭解免費的威力」等原則。
最典型的例子是農曆7月時,「觀落陰」成了紅火的關鍵字,張憶芬說:「公司內不少七年級的工作人員,根本不知道觀落陰是什麼意思」,而會來標這個關鍵字的商家,是過去不曾登廣告的廟宇,或是個體戶乩童。
對商家而言,選用的關鍵字也沒有限制,因為不見得所選的關鍵字,都會有人搜尋。以旅行社來說,可能每一條景點的路線關鍵字都要買,有人點擊才付錢,因此有一家旅行社選用的關鍵字就高達6,500字。
張憶芬說,「關鍵字搜尋賺的是細水長流的錢,因此Yahoo!奇摩的策略,就是秉持『對商家有用、能幫他們賺錢的原則』」,一旦這個商家所選用的關鍵字以及廣告量達到一定的數量,Yahoo!奇摩就會有專人提供服務,協助其管理關鍵字。
關鍵字搜尋還可以連結到其他網路服務。Yahoo!奇摩讓商家可以選擇「內容比對」的方式,如果網友不在搜尋功能上搜尋,而是在新聞頻道,或是使用部落格、交友等服務,系統一旦比對到相關的內容,一樣可以跳出廣告。
例如「新加坡遊學」關鍵字,除了可以出現在搜尋結果的頁面上,如果在部落格中,有網友提到新加坡遊學,電腦依內容比對,就會秀出商家的網路廣告,提升成交的機會。
帶動經銷商業務
關鍵字行銷還帶動經銷商業務。以Yahoo!奇摩來說,負責關鍵字廣告的經銷商,與傳統的經銷商不同,這些經銷商可能是小型系統整合業者,或是商用軟體的解決方案業者,做關鍵字廣告的同時,還能銷售網站架設,企業e化解決方案等業務。
目前尚未找到明確商業模式的部落格,也許會讓個人文章、影音作品的訂閱變為可能,也可以出版、搭廣告,將是一個值得開發的個人「長尾」商品。
提供公平的銷售平台
不過,目前廣告費用計算,還是依網友點擊數,如何開發出被信賴的點擊及追蹤機制,讓廣告主覺得廣告費付得很值得,保障部落客與廣告主的權益,仍是必須克服的問題。
張憶芬認為,Yahoo!奇摩在協助企業主發展長尾商品時,並非全無挑戰,包括維持市場秩序、提供廣告主公平與正義的環境,保持拍賣交易順暢等。
尤其,目前網路搜尋市場的領導者Google,也對推動關鍵字行銷不遺餘力,甚至進行跨不同媒體(如報紙)的行銷,Yahoo!奇摩更必須戰戰兢兢,提供更好的平台,才能守住戰果。
【新聞來源:2006/12/28 經濟日報】
要貨暢其流,除了要了解「貨」的特性,更需要掌握各種讓貨流通的管道。
期待能透過「以收集新聞與觀察紀錄為主,以交流與討論為輔」的方式,能讓大家對通路的生態與操作能有更進一步的了解與認知。
2006/12/29
2006/12/24
【News】7-11強化網路平台功能 虛實通路一體化
超商擁有連鎖通路網絡優勢,今天全台最大超商7-11將8月29日啟用的ibon網路儀器「8大功能平台」再擴大;新增威秀、年代、慈善、訂購繳費及分類廣告;將實體與虛擬密集結合,扮演起異業商機入口角色。
不僅金融機構的ATM進駐到便利超商,全台9000 店有餘的超商系統,正在展開虛實擬通路的結合戰;除了代收費,運用物流通路為網路書店消費者提供取貨地點;自設儀器平台整合虛擬市場商機已誕生,並已持續擴大效應中,將異業市場整合,扮演起「商機入口」角色。
7-11今天結合中國導演張藝謀新片上映日,與電影業者威秀影城聯袂宣告,未來消費者可使用7- 11內設的ibon儀器購票。7-11副理趙仁安說,最特殊新穎之處是,可立刻取得票券實體,不同于網路購票。威秀影城總經理陳文彬說,希望藉由強化購票機制提高購票率1成左右,實情則仍待起跑後觀察。趙仁安並說,ibon目前已完成基隆及大台北地區門市建置(約1300多家已完成布置作業),預計 2007年中,全台4400店(2006年底7-11將擴展至4400店)都可完成ibon布置。
除了硬體布置,軟體功能方面;趙仁安說,加上上述新增服務項目,ibon即日起已是可提供8大功能的便利生活站平台。計有:
【新聞來源:2006/12/23 台灣新浪網】
不僅金融機構的ATM進駐到便利超商,全台9000 店有餘的超商系統,正在展開虛實擬通路的結合戰;除了代收費,運用物流通路為網路書店消費者提供取貨地點;自設儀器平台整合虛擬市場商機已誕生,並已持續擴大效應中,將異業市場整合,扮演起「商機入口」角色。
7-11今天結合中國導演張藝謀新片上映日,與電影業者威秀影城聯袂宣告,未來消費者可使用7- 11內設的ibon儀器購票。7-11副理趙仁安說,最特殊新穎之處是,可立刻取得票券實體,不同于網路購票。威秀影城總經理陳文彬說,希望藉由強化購票機制提高購票率1成左右,實情則仍待起跑後觀察。趙仁安並說,ibon目前已完成基隆及大台北地區門市建置(約1300多家已完成布置作業),預計 2007年中,全台4400店(2006年底7-11將擴展至4400店)都可完成ibon布置。
除了硬體布置,軟體功能方面;趙仁安說,加上上述新增服務項目,ibon即日起已是可提供8大功能的便利生活站平台。計有:
- 行動辦公室:可提供檔案上傳、下載、列印、掃瞄傳e-mail
- 繳費:可繳交通罰單、現金卡、帳單查詢及補印
- 旅遊:主題樂園票券
- 兌換:銀行紅利、非銀行紅利(加油站及線上遊戲)
- 保險:汽機車強制險申辦保險繳費
- 購票:可購得實體電影票及娛樂票
- 數位:線上沖印、影音
- 資訊:地圖、機關業務辦理。
【新聞來源:2006/12/23 台灣新浪網】
2006/12/16
【News】統一轉型行銷 精耕品牌
統一企業建立跨國代工模式、聚焦品牌經營,正致力於轉型為行銷公司;事實上,在董事長高清愿的充份授權下,內部正推動多項的創新操作概念,不論是在品牌經營、生產佈局,或者是投資策略上,統一都已經出現了重大的改變,即使即將邁入四十週歲,統一也能活潑地動了起來。
首先在品牌上,統一訂下精耕的策略,讓每個部門重新整頓旗下的品牌,配合全球化發展,開始建立國際性的商品品牌;一開始外界還略抱持著懷疑態度,但從統一近兩年的業績表現,即能看出品牌精耕的成效,在高度飽和的台灣市場,竟還能創造出高成長的利潤表現。
在生產佈局上,統一為擴大市場規模,抓住中國大陸正高速成長的市場商機,打破過去統一習慣自行投資的想法,開始尋找策略聯盟或併購的對象,連代工都走向國際化,這樣的操作受到統一董事會的一致支持;影響所及,是外資對於統一的肯定,帶動統一開始走向國際化,由內而外地,從董事會到員工,都開始學習如何與國際接軌。
至於在投資策略上,隨著聚焦食品的策略定調,統一面對過去多角化的投資事業,更建立起適合的退場機制;統一強調,「能賺錢的事業,不見得等於有價值的事業」,統一要在好的時機處分非核心事業,許多的轉投資如萬通銀行更因此賣到好價錢,反而成為統一在深耕食品的另一種助力。
【新聞來源:2006/12/15 中時電子報】
首先在品牌上,統一訂下精耕的策略,讓每個部門重新整頓旗下的品牌,配合全球化發展,開始建立國際性的商品品牌;一開始外界還略抱持著懷疑態度,但從統一近兩年的業績表現,即能看出品牌精耕的成效,在高度飽和的台灣市場,竟還能創造出高成長的利潤表現。
在生產佈局上,統一為擴大市場規模,抓住中國大陸正高速成長的市場商機,打破過去統一習慣自行投資的想法,開始尋找策略聯盟或併購的對象,連代工都走向國際化,這樣的操作受到統一董事會的一致支持;影響所及,是外資對於統一的肯定,帶動統一開始走向國際化,由內而外地,從董事會到員工,都開始學習如何與國際接軌。
至於在投資策略上,隨著聚焦食品的策略定調,統一面對過去多角化的投資事業,更建立起適合的退場機制;統一強調,「能賺錢的事業,不見得等於有價值的事業」,統一要在好的時機處分非核心事業,許多的轉投資如萬通銀行更因此賣到好價錢,反而成為統一在深耕食品的另一種助力。
【新聞來源:2006/12/15 中時電子報】
2006/12/15
【News】中國最大直銷商天獅集團明年進駐101 營收目標10億台幣
台北101魅力無法擋,中國最大的直銷業者天獅集團明年元月將正式進駐台北地標,與拜耳等國際品牌作鄰居,成為第1家進駐的直銷業者。天獅年底將號召400名直銷商展開「天獅˙長庚養生村文化之旅」,開始醞釀營運火力,喊出年營收上看10億元的目標。
台中高雄陸續開跑
天獅集團把台灣分公司升格為環太總部,將總部設在台北101大樓27樓,並導入生活超市的概念,積極搶攻台灣市場。天獅指出,隨總部在明年元月落腳完成,總裁李金元將再度來台表態天獅經營台灣市場的決心,接下來,台中、高雄的超市也會在3月起跑,在台業務將正式動起來。
天獅表示,由於採「雙品牌策略聯盟」方式,合作對象包括長庚生技、美商輝瑞、法國歐萊雅與日本資生堂等,可快速發展集團旗下產品範圍,明年起,產品別上看百種。
此外,天獅環太區總裁鍾建和分析,以中國經驗來看,約有95%的營收來自於實體店舖,其他5%才是靠直銷,因此對實體通路的發展相當看好。
預計台灣市場以開設6~10家為目標,同時將明年定位為天獅起飛年,許下首年業績10億元的目標。
在台目標開6~10家
一般來說,直銷業在台灣發展如能於4~5年內達到10億元,成績就屬相當不容易,10億元營收可直接擠入台灣直銷業排名前10大,對於天獅的企圖心,同業也紛紛表示將拭目以待。
為凝聚旗下經銷商的向心力,天獅除與長庚生技有雙品牌產品合作外,也已特別選定向來鮮少開放給外界參觀的長庚養生文化村,進行健康、養生之旅,同時也參觀長庚生技、明志發酵廠、台塑文物館等,落實外在與內在合而為一的健康精神,並為明年將起飛的業務加溫。
【新聞來源:2006/12/14 蘋果日報】
台中高雄陸續開跑
天獅集團把台灣分公司升格為環太總部,將總部設在台北101大樓27樓,並導入生活超市的概念,積極搶攻台灣市場。天獅指出,隨總部在明年元月落腳完成,總裁李金元將再度來台表態天獅經營台灣市場的決心,接下來,台中、高雄的超市也會在3月起跑,在台業務將正式動起來。
天獅表示,由於採「雙品牌策略聯盟」方式,合作對象包括長庚生技、美商輝瑞、法國歐萊雅與日本資生堂等,可快速發展集團旗下產品範圍,明年起,產品別上看百種。
此外,天獅環太區總裁鍾建和分析,以中國經驗來看,約有95%的營收來自於實體店舖,其他5%才是靠直銷,因此對實體通路的發展相當看好。
預計台灣市場以開設6~10家為目標,同時將明年定位為天獅起飛年,許下首年業績10億元的目標。
在台目標開6~10家
一般來說,直銷業在台灣發展如能於4~5年內達到10億元,成績就屬相當不容易,10億元營收可直接擠入台灣直銷業排名前10大,對於天獅的企圖心,同業也紛紛表示將拭目以待。
為凝聚旗下經銷商的向心力,天獅除與長庚生技有雙品牌產品合作外,也已特別選定向來鮮少開放給外界參觀的長庚養生文化村,進行健康、養生之旅,同時也參觀長庚生技、明志發酵廠、台塑文物館等,落實外在與內在合而為一的健康精神,並為明年將起飛的業務加溫。
【新聞來源:2006/12/14 蘋果日報】
全家擬推新型態店型吸引女性客群
【新聞來源:2006/12/14 蘋果日報】
全家將發展精品超商吸客
全家便利商店董事長潘進丁昨日發表新書《當巷口柑仔店變WalMart》,分享他對流通業的觀察心得。潘進丁表示全家只會專注超商本業,不過超商還有很多新型態可發展,例如從美、日的經驗,一種精品型態的超商吸引過去比較不喜歡去超商的女性客層,未來台灣全家也可能會設立類似的店型。
只會專注超商本業
原來是兩線三星警官的潘進丁,在32歲時毅然決然辭去高薪有保障的工作,就赴日從完全不會日語開始重新學習,回台後引進了日本「Family Mart」超商品牌,開創全家便利商店。發展18年來,潘進丁終於達到2000家店的目標,他說,未來全家不會轉投資其他事業,只會專注在跟超商相關的投資,包括超商背後的基礎建設或者海外擴點。
目前台灣超商總數快達到9000店,密度幾乎是全球之冠,潘進丁說,全家市佔率約22%,未來幾年內有機會成長到30%。以新店型來看,日本全家這1、2年來,曾在美、日開出一種新店型,地點靠近辦公室封閉商圈,店內陳設、商品都比較精緻,吸引女性客層。
傳統超商男性客層約有7成左右,新型態的精品超商則以女性消費者佔大半。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiSJPU8GKA0B3rSRe-OBop5-YMw38nulzhi6ZoK1R6gzwvbck88GIunx-lL7WtjNAFu_G1guP3U-cOGkKLg6hY8y4dSs4cnrhcoEUgVQ-yLUl_dkgxDcZ-B55TLd7LEq_4sREw1qyUZNU4/s200/%25E5%2585%25A8%25E5%25AE%25B6LOGO-02.jpg)
全家便利商店董事長潘進丁昨日發表新書《當巷口柑仔店變WalMart》,分享他對流通業的觀察心得。潘進丁表示全家只會專注超商本業,不過超商還有很多新型態可發展,例如從美、日的經驗,一種精品型態的超商吸引過去比較不喜歡去超商的女性客層,未來台灣全家也可能會設立類似的店型。
只會專注超商本業
原來是兩線三星警官的潘進丁,在32歲時毅然決然辭去高薪有保障的工作,就赴日從完全不會日語開始重新學習,回台後引進了日本「Family Mart」超商品牌,開創全家便利商店。發展18年來,潘進丁終於達到2000家店的目標,他說,未來全家不會轉投資其他事業,只會專注在跟超商相關的投資,包括超商背後的基礎建設或者海外擴點。
目前台灣超商總數快達到9000店,密度幾乎是全球之冠,潘進丁說,全家市佔率約22%,未來幾年內有機會成長到30%。以新店型來看,日本全家這1、2年來,曾在美、日開出一種新店型,地點靠近辦公室封閉商圈,店內陳設、商品都比較精緻,吸引女性客層。
傳統超商男性客層約有7成左右,新型態的精品超商則以女性消費者佔大半。
2006/12/12
【News】全聯社新戰略 展店並提高毛利
國內零售業礙於景氣表現展店趨於保守,但全聯社卻逆勢操作,仍訂下六十五店的高展店目標,全聯社新任總經理蔡建和指出,快速展店來擴大規模,以及調整商品結構來提高毛利率,將是明年的工作重點。全聯社日前調整組織架構,增設區經理達二十三位,做為深耕地區商圈、提高營運效率的種子部隊;在商品方面,則是調降低毛利商品的促銷次數,轉向扶植毛利較高的次品牌,配合廣納新商品,希望能提高整體的商品毛利率。
全聯社是本土起家的零售商,由於商品結構不斷調整,今年既有店仍成長達七%,尤其部份已加入生鮮的據點,業績更大幅成長達一○%,內部預計今年底的店數約三百十一家,營收約三百億元;蔡建和指出,根據全聯社董事長林敏雄的指示,明年全聯社還要展店六十五家,全年營收需向上挑戰三百四十五億元。
蔡建和強調,全聯社希望加速擴張據點數,藉以形成更具規模的經濟效益,但同時得兼具服務水準的提升,為此全聯社將原本全國十三個分區,再細分至三十三區,全部增設區經理,一方面希望能更深入社區服務,開始打地區性的行銷戰,更重要的是,過去全聯社較少著墨的倉儲系統,現在也開始落實「先進先出」的操作策略,提高商品的新鮮度,提高效率約一○%。
在提高商品毛利率方面,蔡建和坦言,多數食品外商或大廠,給全聯社的商品毛利並不好,尤其面對原物料價格持續上揚,年度換約卻提高毛利率困難度很高;為此全聯社調整操作策略,未來針對毛利率較差的商品,將降低促銷的次數,轉向扶植知名度較低,但毛利率較高的二線品牌,不但會把較好的排面留給這些品牌,也會增加合作促銷的次數,藉以改善整體的商品毛利率。
此外,有鑑於一般新商品在通路的上架費用昂貴,造成廠商推出新商品的意願低落,全聯社未來則會增加新商品的排面,一方面是因為新品的毛利率比較高,同時也可以增加通路商品的多元性,希望全聯社能與廠商共同達到雙贏的局面。
【新聞來源:2006/12/11 中時電子報】
全聯社是本土起家的零售商,由於商品結構不斷調整,今年既有店仍成長達七%,尤其部份已加入生鮮的據點,業績更大幅成長達一○%,內部預計今年底的店數約三百十一家,營收約三百億元;蔡建和指出,根據全聯社董事長林敏雄的指示,明年全聯社還要展店六十五家,全年營收需向上挑戰三百四十五億元。
蔡建和強調,全聯社希望加速擴張據點數,藉以形成更具規模的經濟效益,但同時得兼具服務水準的提升,為此全聯社將原本全國十三個分區,再細分至三十三區,全部增設區經理,一方面希望能更深入社區服務,開始打地區性的行銷戰,更重要的是,過去全聯社較少著墨的倉儲系統,現在也開始落實「先進先出」的操作策略,提高商品的新鮮度,提高效率約一○%。
在提高商品毛利率方面,蔡建和坦言,多數食品外商或大廠,給全聯社的商品毛利並不好,尤其面對原物料價格持續上揚,年度換約卻提高毛利率困難度很高;為此全聯社調整操作策略,未來針對毛利率較差的商品,將降低促銷的次數,轉向扶植知名度較低,但毛利率較高的二線品牌,不但會把較好的排面留給這些品牌,也會增加合作促銷的次數,藉以改善整體的商品毛利率。
此外,有鑑於一般新商品在通路的上架費用昂貴,造成廠商推出新商品的意願低落,全聯社未來則會增加新商品的排面,一方面是因為新品的毛利率比較高,同時也可以增加通路商品的多元性,希望全聯社能與廠商共同達到雙贏的局面。
【新聞來源:2006/12/11 中時電子報】
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